Teamleitung IT-Service & Support

Unsere Kundin ist eine bedeutende Institution, die durch Professionalität und eine moderne Infrastruktur überzeugt. Als krisensichere Arbeitgeberin verbindet sie hochspezialisierte Dienstleistungen mit einem wertschätzenden Umfeld für ihre Mitarbeitenden. Das Unternehmen legt grossen Wert auf kontinuierliche Optimierung und eine erstklassige Betreuung der internen Anwender.

In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die fachliche und personelle Führung des gesamten IT-Support-Bereichs. Ihr Fokus liegt auf der Strukturierung gewachsener IT-Landschaften sowie der Etablierung effizienter Standards für den Remote- und Onsite-Support. Sie agieren als Ruhepol in einem dynamischen Umfeld, setzen klare Prioritäten bei hohem Ticketaufkommen und steuern zudem die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im 24/7-Umfeld. Durch die Weiterentwicklung von Prozessen im Bereich Identity & Access Management sowie die Förderung der Automatisierung heben Sie die Servicequalität nachhaltig auf ein neues Level.

• Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position im IT-Support oder Service-Management.
• Fundierte Expertise in der Anwendung von ITIL-Frameworks und modernen Servicestrukturen.
• Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, auch in komplexen Situationen entscheidungsstark zu priorisieren.
• Sicheres und gewinnendes Auftreten in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern und externen Partnern.
• Proaktive "Hands-on"-Mentalität gepaart mit einer hohen Belastbarkeit und Lösungsorientierung.

• Attraktive Möglichkeiten für Home-Office sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
• Attraktive Rabatte bei zahlreichen Partnermarken.
• Erstklassige Verpflegungsmöglichkeiten vor Ort und ein umfassendes Paket an internen Coaching- und Weiterbildungsprogrammen.