ServiceNow Business Analyst; RAL

Position: ServiceNow Business Analyst (45.000€ RAL)
Nell'ottica del potenziamento della nostra divisione DWIT - Business Line dedicata all'IT Consulting di eGlue – stiamo ricercando un Service Now Consultant - IT Business Analyst.

La preghiamo di leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare la sua candidatura.
Sede di Lavoro:
Reggio Emilia, ibrido (10 giorni di remote working al mese).
Contratto:
Fino a 45.000€ RAL, assunzione a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico. L'offerta include buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato, 250€ Welfare, Assicurazione Sanitaria a copertura del nucleo familiare.
La persona si inserirà nel team di sviluppo, a supporto di uno dei nostri principali partner di ambito Finance.
Principali Attività:
Analisi dei requisiti del cliente interno, da tradurre in soluzioni configurabili su Service Now;
Configurare, personalizzare e implementare moduli di Service Now individuando le aree di ottimizzazione della piattaforma;
Supporto nella gestione dei processi aziendali, nel rispetto delle best practice;
Redazione di documentazione tecnica e funzionale;
Collaborazione con i diversi team interni e stakeholder esterni per garantire il buon esito delle progettualità;
Supporto post-implementazione e formazione agli utenti finali. xpavfwm

Requisiti:
2-3 anni di esperienza nel ruolo di analista tecnico/funzionale su Service Now, in particolare sul modulo ITSM;
Conoscenza di base nella configurazione di flussi di lavoro, script, integrazioni e personalizzazioni;
Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire le priorità;
Inglese tecnico (B1-B2).
Costituiscono requisito preferenziale:
La conoscenza delle best practice ITIL;
Certificazioni Service Now;
Esperienza maturata in contesti strutturati Finance o Banking.