Service Manager; w​/m​/d

Der Direktionsbereich Operations des Migros-Genossenschafts-Bundes, Business Unit Group Technologie Services, erbringt eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen für die Migros-Gruppe. Als Schnittstelle zwischen den Service-Lieferanten, den Business-Partnern und den Kunden verantwortest du das IT-Service-Management sowie die Erbringung der relevanten SAP- und Non-SAP-IT-Corporate-Business-Services.

• End-to-End-Verantwortung für einen Dienst oder eine Gruppe von Diensten in Bezug auf Inhalt, Kosten und Leistung im Vergleich zu vereinbarten Service Levels
• Sicherstellung der reibungslosen Integration, Optimierung und Weiterentwicklung des verantworteten Services
• Unterstützung des zentralen Sourcings durch Aufbereitung und Übermittlung von Informationen und Begleitung des Ausschreibungsprozesses bis zur Service-Übernahme
• Durchführen von Service-/Operation-Management-Audits und Erstellen von Management-Reports
• Operatives Bindeglied zwischen Lieferanten, Partnern und Kunden

• Bildung:
  
  Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
• Fachrichtung: mit höherer Berufsausbildung in Informatik oder vergleichbare Ausbildung sowie Weiterbildung im IT Service-Management ITIL
• Berufserfahrung:
  Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Anforderungsmanagement und Steuerung von externen Dienstleistern
• Ausgeprägte Erfahrung im IT Umfeld (Cloud-Provider, Cloud-Architektur, Data-Governance, Sicherheitsanforderungen, Compliance, WAN-Netzwerk-Management, Brokerage)
• Vertiefte Erfahrung im IT-Servicemanagement - vorzugsweise nach ITIL
• Lösungs- und Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Kollaboratives Mindset für übergreifende Zusammenarbeit - Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden (SAFe)
• Deutsch (fliessend)
• Englisch (gute Kenntnisse)
• Französisch (von Vorteil)

• Moderne Infrastruktur:
  Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
• Mobil-flexibles Arbeitsmodell:
  Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
• Sozialleistungen:
  Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
• Verpflegung:
  Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
• Freizeit- und Kulturangebote:
  Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
• Individuelle Weiterbildung: Förderung von berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen

Frau Ramona Bucher
Talent Acquisition Partner

Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten. Job-Abo erstellen