ICT Support Engineer; m​/w

Position: ICT Support Engineer (m/w) 80-100%
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Aufgaben
- Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support für IT-Infrastruktur, Arbeitsplätze, Systeme und Anwendungen.
- Du betreust Computer, Server, Netzwerke, Mobile Devices und weitere ICT-Komponenten im laufenden Betrieb.
- Du unterstützt internationale Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen und Störungen.
- Du leistest IT-Support für interne und externe Einsätze, remote sowie bei Bedarf direkt vor Ort.
- Du pflegst Hardware- und Softwareinventare und stellst saubere Bestandsdaten sicher.
- Du organisierst und führst Schulungen für Nutzerinnen und Nutzer zu Systemen und Tools durch.
- Du erstellst und aktualisierst System-, Support- und Anwenderdokumentationen.
- Du unterstützt bei Softwareupdates, Patch-Prozessen, IT-Infrastrukturprojekten und Digitalisierungsvorhaben.
Profil
- Du bringst 2 bis 4 Jahre Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren ICT-Rolle mit.
- Du hast eine IT-Grundausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann EFZ/ICT-Fachfrau EFZ abgeschlossen.
- Du kannst IT-Services in anspruchsvollen Umgebungen betreuen und technische Probleme strukturiert analysieren.
- Du arbeitest serviceorientiert, qualitätsbewusst und mit klarem Fokus auf professionelle Anwenderbetreuung.
- Du kommunizierst sicher mit technischen und nichttechnischen Nutzerinnen und Nutzern.
- Du bist zuverlässig, zugänglich und arbeitest gerne mit Menschen in einem internationalen Umfeld.
- Du bringst relevante Kenntnisse oder Zertifizierungen mit, zum Beispiel Microsoft, ITIL, ISO oder vergleichbare Standards.
- Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch (C2) und gut auf Englisch (B2), mündlich wie schriftlich.
- Du bist im Besitz des Führerausweises der Kategorie

B.
Wissenswertes
- Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstage pro Woche
- Moderner Arbeitsplatz
- Überdurchschnittliche Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
- Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
- Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
- Workation bis zu 4 Wochen / Jahr