Remote Spécialiste applicatif Systèmes cliniques | Application Specialist Clinic Systems

Victoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 27 emplacements à travers le Canada. Nous som mes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un environnement serein, à la pointe de la technologie et sécuritaire.

Nous sommes fiers d’avoir été nommés, pour la troisième année consécutive, meilleur médispa au Canada et d’avoir remporté le prix du Choix des consommateurs décerné par les Prix canadiens du spa & du bien-être. Nous étions également finalistes pour Les sociétés les mieux gérées au C anada.

Victoria Park Médispa recherche un(e) Spécialiste applicatif qui est un membre essentiel de l’équipe TI et soutient nos cliniques Médispa en recherchant, évaluant, configurant et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités et améliorations au sein de la plateforme de gestion clinique (Zenoti) et d'autres applications commerciales de l'organisation. Ce poste est axé sur le développement des fonctionnalités en phase initiale, la définition des exigences, les tests, la configuration des flux de travail et la préparation des services opérationnels à l'adoption.

Les responsabilités comprennent la création de contenus de formation de haute qualité, la planification de la mise en œuvre sur le terrain et la coordination du transfert en douceur des fonctionnalités matures aux responsables opérationnels. Une fois qu’une fonctionnalité ou une solution logicielle est entièrement définie, testée et prête à être utilisée en mode stable, ce rôle transfère la responsabilité aux équipes opérationnelles appropriées.

Principales responsabilités :

Gestion et amélioration des applications

• Examiner les notes de version, mises à jour et nouvelles fonctionnalités de Zenoti afin d’identifier les bénéfices opérationnels potentiels.
• Rechercher et évaluer de nouveaux modules, fonctionnalités et solutions logicielles complémentaires.
• Réaliser des études de faisabilité et formuler des recommandations au Directeur TI.
• Participer aux démonstrations et sessions de découverte avec les fournisseurs concernant les fonctionnalités émergentes et les intégrations.
• Effectuer des tests, configurations et formations sur site – disponibilité requise pour des déplacements de 10 à 30 %.

Configuration, tests et mise en œuvre

• Configurer les fonctionnalités, flux de travail et modules en phase initiale, conformément aux exigences opérationnelles et TI.
• Réaliser des tests de bout en bout, valider le comportement fonctionnel et documenter les résultats.
• Préparer les livrables de gestion du changement, incluant plans de déploiement, supports de formation et directives de mise en œuvre.
• Coordonner avec l’équipe TI et les fournisseurs pour les intégrations ou dépendances techniques.

Contenu de formation et préparation à la mise en œuvre sur le terrain

• Développer des supports de formation de haute qualité, incluant guides utilisateurs, SOP, tutoriels vidéo et outils de référence.
• Assurer des sessions de formation des formateurs auprès des responsables opérationnels avant le déploiement sur le terrain.
• Soutenir les phases initiales de mise en œuvre afin d’assurer l’adoption et de confirmer le comportement du système.
• Transférer les fonctionnalités matures aux responsables des départements opérationnels une fois validées et stables.

Gestion de projets

• Diriger des projets technologiques et applicatifs de petite à moyenne envergure, incluant la définition de la portée, des délais et des livrables.
• Favoriser la collaboration inter-départements pour recueillir les exigences et communiquer l’état d’avancement des projets.
• Assurer que l’exécution du projet respecte les processus TI, les normes de documentation et les attentes de qualité.

Support, gouvernance et amélioration continue

• Soutenir l’identification des problèmes durant les phases de test ou de déploiement et coordonner avec les fournisseurs pour leur résolution.
• Maintenir la documentation de configuration, les scripts de test et les journaux de changement.
• Identifier des opportunités d’amélioration des flux de travail, de…