ServiceNow KI Solutions Engineer 80-100

Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.

Künstliche Intelligenz, Generative AI und intelligente Automatisierung verändern die Art, wie Services erbracht und Prozesse unterstützt werden. Bei Abraxas wollen wir diese Möglichkeiten gezielt nutzen und unsere Service Now-Plattform kontinuierlich weiterentwickeln.

Dafür suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Service Now-Erfahrung mitbringt, neue Technologien spannend findet und gemeinsam mit unserem Team innovative KI- und Automatisierungslösungen aufbauen möchte.

Ob du bereits erste Erfahrungen mit Now Assist gesammelt hast oder dich künftig stärker in Richtung AI spezialisieren möchtest:
Bei uns erhältst du die Möglichkeit, dieses Zukunftsthema aktiv mitzugestalten.

Du unterstützt unser Service Now-Team bei der Weiterentwicklung der Plattform und arbeitet an neuen Lösungen rund um KI, Automatisierung und digitale Services. Gemeinsam mit Fachbereichen, Kunden und Engineering-Teams identifizierst du Potenziale, entwickelst neue Ansätze und hilfst mit, innovative Service Now-Funktionalitäten erfolgreich einzusetzen.

• Weiterentwicklung unserer Service Now-Plattform
• Mitarbeit bei der Umsetzung von KI- und Automatisierungsinitiativen
• Analyse von Anforderungen und Entwicklung praxisnaher Lösungen
• Evaluation neuer Service Now-Funktionalitäten und KI-Features
• Mitarbeit bei Proof of Concepts und Pilotprojekten
• Unterstützung beim Einsatz von Now Assist, Virtual Agent und weiteren intelligenten Service Now-Funktionen
• Automatisierung von Abläufen mit Flow Designer und Integration Hub
• Mitarbeit bei der Definition von Standards und Best Practices
• Wissensaustausch innerhalb des Teams

• Erfahrung als Service Now Engineer, Developer oder Consultant
• Kenntnisse in Service Now ITSM sowie idealerweise weiteren Modulen wie CSM oder ITOM
• Erfahrung mit Workflows, Flow Designer oder Integrationen
• Interesse an den Möglichkeiten von KI, GenAI und Automatisierung
• Freude daran, neue Technologien auszuprobieren und in Lösungen zu überführen
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse

• Erfahrungen mit Service Now KI-Funktionen wie Now Assist, Predictive Intelligence, Virtual Agent oder KI Search
• Service Now-Zertifizierungen
• Kenntnisse in JavaScript oder Integrationen
• Erfahrungen mit Generative KI, LLMs oder KI-Assistenten

• Mitarbeit an einem der spannendsten Zukunftsthemen im Service Now-Umfeld
• Möglichkeit, dich im Bereich KI und Automation gezielt weiterzuentwickeln
• Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Moderne Arbeitsformen mit Homeoffice und flexiblen Arbeitszeiten
• Anspruchsvolle Kunden und abwechslungsreiche Projekte
• Kollegiales Team mit hoher Service Now-Expertise
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten rund um Service Now und AI
• Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum möglich
• Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
• 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
• Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
• Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
• Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden

Abraxas gehört zu den führenden Schweizer IT-Dienstleistern für die öffentliche Hand. Wir verbinden Innovation mit gesellschaftlicher Relevanz und setzen moderne Technologien dort ein, wo sie einen echten Unterschied machen.

Wenn du Service Now nicht nur betreiben, sondern die Zukunft von KI, Automation und Service Management aktiv gestalten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Werde Teil unseres #Team Abraxas und gestalte mit uns die nächste Generation von Service Now.