IT Supporter​/IT Support Specialist 1st & 2nd Level Remote & vor Ort

Deine Rolle

Als IT Support Specialist in unserem Professional-Services-/Customer-Success-Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden — remote und vor Ort. Du supportest Microsoft-Umgebungen und ERP-Applikationen, hältst die Kunden-IT sicher und zuverlässig am Laufen und sorgst mit deiner service-orientierten Art für ein Support-Erlebnis, an das sich die Kunden gerne erinnern.

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden, hauptsächlich im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Entra , Azure, SharePoint, Windows 10/11, Windows Server) — remote und vor Ort
• Applikationssupport für die ERP-Systeme unserer Kunden
• Sicherstellen des stabilen Betriebs der Kunden-IT:
  Sicherheit, Verfügbarkeit, Performance und Zuverlässigkeit
• Verwaltung und Konfiguration von End-User-Geräten über MDM-Lösungen (z. B. Microsoft Intune)
• Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Systemproblemen
• Regelmässige Wartungsarbeiten nach etablierten Prozessen

• 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Support und in der IT-Infrastruktur, davon nachweislich im direkten Kundenkontakt (remote und vor Ort)
• Hands-on-Erfahrung mit Microsoft 365, Entra , Azure, SharePoint sowie Windows-10/11- und Windows-Server-Umgebungen
• Netzwerk-Grundkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine service-orientierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Stilsicheres Deutsch (C1/C2) und gutes Englisch (B2)
• Wohnsitz in der Deutschschweiz und Bereitschaft zu Kundeneinsätzen vor Ort
• Führerausweis Kat. B von Vorteil

Ein Plus, kein Muss: Erfahrung mit Microsoft Dynamics oder anderem ERP-Applikationssupport
· Französisch- oder Italienischkenntnisse
· Informatik-Ausbildung (Lehre EFZ, Studium oder vergleichbar)

• Abwechslung statt Callcenter: Mix aus Homeoffice, Arbeit im Logol-Büro und Kundeneinsätzen vor Ort in der Deutschschweiz
• Pensum 80–100 %: Du entscheidest, was zu deinem Leben passt
• Start: ab sofort oder so bald wie möglich
• Entwicklung Richtung Cloud: Arbeite Seite an Seite mit unserem Cloud-Infrastructure-Team und entwickle dich Richtung Microsoft 365/Azure Engineering weiter — Zertifizierungen unterstützen wir aktiv
• Ownership: Kurze Entscheidungswege, direkter Kundenkontakt und echte Verantwortung in einem wachsenden, KI-getriebenen Technologieunternehmen
• Internationales Team: Flache Hierarchien und ein modernes, mehrsprachiges Arbeitsumfeld