Medewerker Online Communicatie

Als Medewerker Online Communicatie zorg je ervoor dat subsidieaanvragen digitaal eenvoudig, toegankelijk en gebruiksvriendelijk zijn.

Je vertaalt subsidieregelingen en gebruikersbehoeften naar heldere online aanvraagprocessen en werkt daarbij nauw samen met regelingbeheerders, uitvoeringscoördinatoren, ICT-partners en communicatiecollega’s.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Opstellen van customer journeys voor online dienstverlening;
• Vertalen van wensen naar requirements voor online formulieren;
• Testen en beoordelen van nieuwe online aanvraagformulieren;
• Uitvoeren van usability-onderzoeken;
• Analyseren van gebruikersfeedback;
• Adviseren over verbetering van digitale dienstverlening;
• Beheren en optimaliseren van webcontent;
• Schrijven en redigeren van teksten op B1-niveau;
• Toetsen van online formulieren aan WCAG en Rijksoverheidsrichtlijnen.

Je combineert analytisch vermogen met klantgericht denken en weet complexe informatie om te zetten naar praktische oplossingen.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met online dienstverlening;
• Ervaring met customer journeys;
• Ervaring met usability en gebruikersonderzoek;
• Ervaring met CMS-systemen;
• Kennis van Digi Toegankelijkheid (WCAG);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.