IT 1st Level Support

Academic Work Switzerland SA Vacant since : 16. Zürich (ZH) 100% By agreement Permanent

Hast du eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik absolviert und willst First-Level-Support, moderne Hardware und Cloud-Workplace-Lösungen miteinander verbinden? Dann habe ich bei einem führenden Schweizer Digital- und Plattformunternehmen genau das Richtige für dich!

Als 1st Level Support Specialist wirst du zur zentralen Schnittstelle zwischen internen Anwendern, modernen Workplace-Technologien sowie externen Hardware-Partnern und übernimmst dabei folgende Aufgaben:

• Erste Hilfe im Alltag: Du hilfst Kolleginnen und Kollegen via Ticket unkompliziert bei Fragen rund um Mac und Windows.
• Hardware & Onboarding: Du machst frische Mac Books und Dell-Laptops startklar, damit neue Teammitglieder ab Tag eins direkt loslegen können.
• Remote-Support: Wenn jemand von unterwegs oder im Home-Office Unterstützung braucht, schaltest du dich per Workspace ONE einfach dazu.
• Tägliche Tools & Logins: Bei kleinen Hängern in Google Workspace, Notion oder Okta bist du die rettende Hand.
• Hardware-Tausch mit Dell: Streikt mal ein Gerät, organisierst du schnell und unkompliziert den Austausch oder eine Reparatur.
• Partnerkoordination & Projektmitarbeit: Du stehst im direkten Austausch mit Herstellern wie Dell und Microsoft und gestaltest Workplace-Projekte aktiv mit.

• Ausbildung: Abschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare IT-Qualifikation (motivierte Quereinsteiger mit Enterprise-IT-Erfahrung sind ebenfalls willkommen).
• Berufserfahrung: Erste praktische Erfahrung im First-Level-Support, Helpdesk oder Client-Management im Enterprise-Umfeld.
• Technisches Know-how: Gute Kenntnisse von Windows- und macOS-Systemen;
  Erfahrung mit Workspace ONE, Google Workspace oder Okta ist ein Plus.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (mind. C1).
• Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie, Geduld im User-Kontakt sowie eine neugierige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Deine Benefits

• 6 Wochen Ferien nach Übernahme
• Flexible Vertrauensarbeitszeit
• Modernes Office mit toller Aussicht in Zürich-Oerlikon
• Führungskultur ohne Mikromanagement
• Attraktive Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Internationale Teamevents & Teamreisen
• Frischer Früchtekorb & moderne Arbeitsplatzausstattung

Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Die Stellenanzeige kann geschlossen werden, bevor das Einstellungsverfahren abgeschlossen ist, sobald wir zur nächsten Rekrutierungsphase übergegangen sind. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test. Diese Tests sind Verfahren, um die richtigen Talente für die richtige Position zu finden sowie um Gleichberechtigung, Vielfalt und einen fairen Prozess zu ermöglichen.

• Work location 8050 Zürich (ZH)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form