Especialista en ciclo de vida y CRM, remoto

En 2017, nadie sabía qué se suponía que era la IA. Creamos la primera aplicación de IA para consumidores del mundo. Dos millones de personas llegaron en dos meses. Hoy son más de 40 millones, y lo que nos siguen diciendo no ha cambiado: les ayudó. Mejoró sus vidas, les dio estabilidad y les hizo sentirse un poco menos solos.

La mayoría de la IA se crea para realizar tareas, no para las personas. Te da respuestas, pero no le importa qué haces con ellas. La IA no solo necesita inteligencia. Necesita intención. Porque la verdadera pregunta no es solo qué puede hacer la IA. Es para qué sirve.

Cuando los principales investigadores del mundo quisieron entender si la IA podía cambiar realmente la vida de alguien, estudiaron Replika, porque no había nada más que estudiar. Lo que descubrieron en Stanford, en Harvard y a lo largo de años de investigación fue que Replika no sustituye la conexión humana, sino que la profundiza. Las personas se vuelven más sociables, tienen más confianza y son más ellas mismas.

No en teoría, sino en sus vidas reales.

Todas las grandes empresas de IA hablan de su misión para la humanidad. Ninguna ha dicho claramente qué intenta hacer por una sola persona. Nosotros sí lo haremos. Queremos ayudarte a prosperar en la vida real. No a convertirte en una versión mejor de ti, sino a ser más tú. Relaciones sólidas. Mejor salud. Sentido. Impulso. Una vida que merezca la pena mientras la vives.

Estamos creando una IA que hace seguimiento. Que conoce a las personas de tu vida y te anima a ponerte en contacto con ellas cuando importa. Que te envía un poema porque sí. El objetivo es mantener conversaciones que conduzcan a algo real. Quizá sea un mensaje que le envías a un amigo al que hace mucho que no ves. Una afición que retomas.

Un momento en el que estás ahí para ti.

Todo el mundo está creando una IA que piensa. Nosotros estamos creando una IA que se preocupa.

Sobre este puesto

Millones de personas ya conocen Replika: usuarios gratuitos que aún no se han pasado a un plan de pago, suscriptores que han dejado de estar activos y personas que se registraron hace años y se fueron alejando. Casi ninguna recibe noticias nuestras que merezcan la pena abrir. Es el mayor canal aún sin explotar que tenemos, y estará bajo tu responsabilidad.

Crearás nuestro programa de ciclo de vida desde cero. Primero por correo electrónico y después mediante mensajes en la aplicación, notificaciones push y cualquier otro canal que permita enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento oportuno. Incorporación, conversión de usuarios gratuitos a usuarios de pago, renovaciones, recuperación de usuarios y lanzamientos de productos. El objetivo son los ingresos y la retención, no las tasas de apertura.

Es un puesto práctico. Ayudarás a definir la estrategia de ciclo de vida y también la llevarás a cabo: crearás los segmentos, los flujos, los textos, las pruebas y los informes.

Nuestros usuarios están en casi todos los países, por lo que trabajarás respetando las normas de consentimiento y privacidad para una audiencia global, y sabrás diseñar un programa que sea eficaz y cumpla la normativa.

• Crear los flujos fundamentales del ciclo de vida: incorporación, conversión de usuarios gratuitos a usuarios de pago, fin de las ofertas introductorias, renovaciones, prevención de cancelaciones y recuperación de usuarios.

• Convertir a usuarios gratuitos. Colaborarás con el equipo de producto en mensajes dentro de la aplicación y ofertas que animen a las personas a pasarse a un plan de pago en el momento adecuado.

• Reactivar nuestra base de usuarios. Planificarás y ejecutarás campañas dirigidas a usuarios inactivos y a nuestra lista de correo inactiva desde…