Technical Team Lead​/Chef; fe d’équipe technique; Claims Adjuster), REMOTE QC

Technical Team Lead/Chef(fe) d’équipe technique (Claims Adjuster), REMOTE (Laval, QC)

Nous avons actuellement une opportunité d’ajouter un(e) Chef(fe) d’équipe technique / Expert(e) en sinistres à notre équipe à Laval (QC). Ce poste est offert en mode télétravail et peut être basé partout dans la province de Québec.

Le ou la Chef(fe) d’équipe technique agit comme référence technique senior et joue un rôle clé dans l’amélioration de la qualité des dossiers ainsi que dans le développement des expert(e) s en sinistres.

Ce poste s’adresse à un(e) expert(e) en sinistres souhaitant évoluer vers un rôle de leadership technique, sans nécessairement assumer des responsabilités de gestion traditionnelle.

• Agir à titre de référence technique pour l’équipe (dossiers complexes, stratégies de règlement)
• Soutenir les expert(e) s en sinistres dans la gestion de leurs dossiers (analyse, couverture, orientation)
• Effectuer des revues de qualité ciblées (rapports, provisions, conformité aux exigences des clients)
• Offrir du coaching et soutenir le développement des expert(e) s en sinistres
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des normes
• Collaborer avec les directeurs afin de soutenir la performance globale

• 8 à 10 ans d’expérience en expertise de réclamations
• Solide expertise technique (expérience en dossiers complexes / risques spécialisés constitue un atout)
• Capacité de leadership d’influence et aptitudes en coaching
• Grande rigueur, bon jugement et forte orientation vers la qualité
• Bonne compréhension des attentes des assureurs et des clients
• Bilinguisme français et anglais requis (à l’oral et à l’écrit)
• Rôle axé sur la valeur technique et l’impact sur la qualité
• Possibilités d’évolution selon la contribution

Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement et d’évaluation.