Trainee Customer Service & Logistik

Pirelli entdecken

Pirelli Tyre (Suisse) SA mit Sitz in Basel ist die Schweizer Tochtergesellschaft von Pirelli Tyre, dem gemessen am Umsatz fünftgrößten Reifenhersteller der Welt. Das 1872 in Mailand gegründete Unternehmen Pirelli ist eine globale Marke, die für ihre Spitzentechnologie und hochwertige Produktion bekannt ist und dabei stark auf ihre italienischen Wurzeln zurückgreift. “Power is nothing without Control” – das ist der Leitgedanke hinter den Produkten und Handlungen von Pirelli: hohe Leistung, Forschung und Innovation, verbunden mit Verantwortung, Sicherheit sowie Respekt vor der Umwelt und Nachhaltigkeit.

Einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg von Pirelli ist das Fachwissen seiner Mitarbeiter, weshalb sich das Unternehmen stark für die Weiterbildung und Entwicklung seiner talentierten Mitarbeiter engagiert. Werde Teil eines globalen Unternehmens, das in 160 Ländern auf vier Kontinenten tätig ist, über 19 Werke weltweit verfügt und 30.000 Mitarbeiter beschäftigt.

Bist Du bereit, den nächsten Schritt in Deiner beruflichen Entwicklung zu gehen und praktische Einblicke sowie Fachwissen im Bereich Customer Service sowie Supply Chain & Logistik zu erwerben?

• Umfassender Einblick in den End-to-End-Prozess vom Kundenauftragsmanagement bis zur Lieferung und zum After-Sales-Support.
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Service, Logistik, Vertrieb, HQ-Funktionen und externen Logistikpartnern.
• Anwendung von theoretischem Wissen im Tagesgeschäft, in Verbesserungsprojekten und bei datenbasierten Entscheidungen.
• Aufbau eines starken Verständnisses für SAP-basierte Prozesse, B2B-Kundenanforderungen, Transportmonitoring und Service-Level-KPIs.

• Unterstützung bei der professionellen Bearbeitung von B2B-Kundenaufträgen - von der Auftragserfassung und Nachverfolgung bis zur Lieferkoordination.
• Unterstützung des internen Vertriebs und Key-Account Back Office bei Produktverfügbarkeitsprüfungen, Lieferinformationen und Kundenanfragen.
• Mitarbeit bei Reporting-, Statistik- und Qualitätsmanagementaufgaben.
• Mitwirkung an Digitalisierungsinitiativen wie B2B, CRM und B2B Order Management Hub Themen.
• Proaktive Kundenkontakte zur Steuerung von Aufträgen, Promotionen und Serviceanfragen.

• Unterstützung von Logistikprojekten und strategischen Verbesserungsinitiativen mit funktionsübergreifenden Stakeholdern.
• Erstellung und Pflege von Monitoren, Reports und KPI-Analysen, um Mehrwert für die Funktion und die Kunden zu schaffen.
• Analyse und Überwachung internationaler und nationaler Transport-Servicelevels sowie Erstellung des monatlichen Logistik-Reportings für das Management.
• Unterstützung bei der Planung von Direktlieferungen, Cross-Docking-Flüssen, Inbound-Flüssen von europäischen Produzenten und Warenankünften in Schweizer Lagern.
• Nachverfolgung eingehender Fahrzeuge und Unterstützung bei der Koordination der Zollabfertigung sowie der Aktivitäten von Logistikdienstleistern.

• Kaufmännische Ausbildung, KV, Bachelor-/Masterstudium oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Supply Chain, Logistik, Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder Customer Operations.
• Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere Microsoft Office und Excel; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
  Italienisch und/oder Französisch sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Service-Mentalität und Interesse an der Automobilbranche.
• Analytisches Denken, Zahlenaffinität, Genauigkeit und Gewissenhaftigkeit.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit Flexibilität, Neugier und proaktivem Teamgeist.

• 1-jähriges Trainee-Programm an der Schnittstelle von Customer Service, Vertrieb, Supply Chain und Logistik.
• Ein dynamisches, internationales Unternehmen mit direkten Kommunikationswegen und einem kollaborativen, mehrsprachigen Arbeitsumfeld.
• Verantwortungsvolle und selbstständige Aufgaben entsprechend Ihrer Entwicklung.
• Interne Schulungen und Unterstützung für Berufseinsteiger.
• 100% Pensum mit Gehaltsentschädigung, flexibles Arbeitszeitmodell und Home-Office-Möglichkeiten, sofern möglich.
• 26 Ferientage und attraktive Zusatzleistungen wie Beteiligung an öffentlichem Verkehr und Fitness-/Sportabonnements.
• Teamevents und verschiedene Welfare-Initiativen.