Business Process & Quality Manager

Ihre Aufgaben

• Analyse, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung aller Geschäftsprozesse
• Entwicklung und Implementierung effizienter Workflow-Strukturen
• Identifikation von Automatisierungspotenzialen und Digitalisierungschancen
• Erstellung von Prozesslandkarten und Standard Operating Procedures (SOPs)
• Monitoring und Messung der Prozessperformance durch KPIs
• Aufbau und Weiterentwicklung eines unternehmensweiten Qualitätsmanagementsystems
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards in allen Coaching-Programmen
• Durchführung interner Audits und Qualitätskontrollen
• Entwicklung von Qualitätskennzahlen und Reporting-Systemen
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch systematische Qualitätssicherung

Bildungsnormen & Zertifizierungen:

• Vorbereitung und Begleitung der AZAV-Zertifizierung (Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung)
• Unterstützung bei ZFU-Zulassungsverfahren (Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht)
• Sicherstellung der Compliance mit relevanten Bildungsstandards und regulatorischen Anforderungen
• Liaison mit Zertifizierungsstellen und Prüforganisationen
• Vorbereitung von Audit-Dokumentationen und Compliance-Reports

Strategische Geschäftsentwicklung:

• Mitwirkung an strategischen Projekten zur Unternehmensskalierung
• Change Management bei der Implementierung neuer Prozesse und Systeme
• Unterstützung der Geschäftsführung bei operativen Entscheidungen
• Entwicklung von Best Practices für die gesamte Organisation
• Koordination abteilungsübergreifender Verbesserungsinitiativen
• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im Business Process Management oder Qualitätsmanagement
• Fundierte Kenntnisse der AZAV-Anforderungen und Zertifizierungsprozesse
• Praktische Erfahrung mit ZFU-Zulassungsverfahren für Bildungsangebote
• Sehr gute Kenntnisse gängiger QM-Systeme (ISO 9001, EFQM o.ä.) und Prozessmanagement-Tools
• Erfahrung in der Prozessmodellierung und
  -dokumentation (BPMN, Visio o.ä.)
• Mehrjährige Erfahrung in der Bildungsbranche, E-Learning oder Coaching-Umfeld
• Kenntnisse im Bereich Finanzdienstleistungen oder Finanzberatung
• Zertifizierung als Qualitätsmanager, Prozessmanager oder Auditor (TÜV, DEKRA o.ä.)
• Erfahrung mit Lean Management, Six Sigma oder anderen Verbesserungsmethodiken
• Kenntnisse in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Workflow-Automatisierung
• Affinität zu KI-gestützten Lösungen und modernen Business-Intelligence-Tools

Attraktive Rahmenbedingungen:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsbezogenen Komponenten
• Flexible Arbeitszeiten und umfassende Remote-Work-Möglichkeiten
• Modernes Arbeitsumfeld in einem dynamischen, wachstumsstarken Unternehmen
• Kurze Entscheidungswege und direkter Draht zur Geschäftsführung

Entwicklungsmöglichkeiten:

• Gestaltungsfreiraum in einer strategisch wichtigen Schlüsselposition
• Großzügiges Weiterbildungsbudget für fachliche und persönliche Entwicklung
• Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung der Unternehmensstrategie
• Teilnahme an Fachkonferenzen und Zertifizierungsprogrammen

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