Segment strategy manager Clienti privati

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70-100% (o job sharing), Berna e home office

Con te rafforzeremo la strategia di segmento per la clientela privata a livello di gruppo, definendo linee guida strategiche chiare e incrementando la rilevanza della Posta lungo l’intero customer journey. In questa funzione chiave apporterai un contributo fondamentale all’orientamento strategico e alla trasformazione della nostra azienda. Cosa ti aspetta? Un ambiente in cui avrai un ampio margine di manovra, un’elevata visibilità e un impatto diretto sullo sviluppo strategico.

• Lavorando alla strategia di segmento per la clientela privata a livello di gruppo, posizionerai la Posta come partner rilevante e vicino alla clientela.
• Attraverso analisi e progetti approfonditi fornirai basi decisionali che tradurrai in strategie concrete di segmento, marketing e distribuzione.
• In collaborazione con le unità del gruppo, svilupperai misure strategiche volte a incrementare l’esperienza e la fidelizzazione della clientela in modo duraturo.
• Tenendo conto del punto di vista della clientela privata nei progetti, assicurerai che le esigenze della nostra clientela, le nostre prestazioni e i nostri processi vengano gestiti con trasparenza e sviluppati in modo mirato.
• Attraverso KPI e reporting definiti renderai visibili i progressi della strategia di segmento e supporterai il management nelle decisioni gestionali.
• Nell’ambito di progetti complessi gestirai obiettivi, risorse e rischi, modererai workshop e supporterai i processi di cambiamento applicando metodi di progetto moderni.

• Hai concluso una formazione o un perfezionamento superiore (università/SUP) in economia aziendale, economia, marketing, business administration o in un settore affine.
• Grazie all’esperienza acquisita nello sviluppo e nell’attuazione di strategie all’interno di grandi aziende o nella consulenza, sei in grado di fornire un contributo misurabile a progetti di trasformazione a livello aziendale.
• Forte delle tue spiccate capacità analitiche e concettuali sai riconoscere rapidamente i nessi, strutturare compiti complessi e gestire con padronanza iniziative strategiche ambiziose.
• Vanti solide capacità comunicative e negoziali che ti permettono di convincere i più svariati stakeholder e operare con sicurezza da pari a pari in contesti decisionali.
• Con il tuo modo di pensare orientato alla clientela e all’attuazione e improntato alla strategia contribuisci ad accrescere la rilevanza e a sviluppare la Posta.
• Sfruttando la tua mentalità digitale, le solide competenze in materia di dati e la dimestichezza con le moderne tecnologie, contribuisci a creare basi decisionali efficaci basate sui dati.
• Hai un'ottima conoscenza in una prima lingua nazionale, sia orale che scritta, e hai una buona conoscenza (orale B2) in tedesco.

• 6 settimane di vacanze
• Congedo parentale
• Lavoro mobile e flessibile
• Condizioni d'impiego eque
• Abbonamento metà-prezzo o partecipazione all'AG
• Supporto per formazione e perfezionamento
• Buoni per il personale

Besnik Shaqiri
Co-direzione Strategia CP & Omnichannel Management

CHF 130'. Il salario effettivo può differire da questa fascia salariale in base all’esperienza e alle competenze.

Impiego: 70-100% (o job sharing)

Contratto di durata indeterminata

Luogo:
Berna e home office

Numero di riferimento: 72396

Unità della Posta:
Rete Postale