Freelance Mystery Shopper: Offline & Online Evaluator

Apa Itu Mystery Shopper?

Mystery Shopper adalah orang yang ditugaskan oleh sebuah perusahaan untuk berpura-pura menjadi pelanggan untuk mengevaluasi layanan dan pengalaman pembelian secara diam-diam.

• Melakukan kunjungan ke salah satu toko offline yang berada di Margo City Mall Depok dan berperan sebagai customer sesuai skenario yang telah ditentukan.
• Melakukan interaksi (chat) dengan 2 toko online melalui platform Shopee dan Tokopedia sesuai skenario yang diberikan
• Mengamati dan menilai kualitas pelayanan, produk, serta pengalaman pelanggan secara menyeluruh baik secara offline maupun online.
• Melakukan dokumentasi kunjungan (foto/video) menggunakan perangkat yang mendukung fitur geotag atau timestamp sebagai bukti kunjungan
• Mengisi kuesioner secara lengkap dan detail setelah kunjungan

• Mahasiswa aktif minimal semester 3 atau young professional usia sekitar 18–35 tahun
• Memiliki ketertarikan terhadap gaya hidup sehat, kopi, gym, travelling, fashion, atau kegiatan outdoor
• Terbiasa menggunakan atau memahami produk premium sehingga mampu memberikan sudut pandang sebagai calon pembeli
• Memiliki kemampuan observasi yang baik dan peka terhadap detail, seperti ekspresi staf, kecepatan pelayanan, hingga suasana toko
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara langsung maupun tertulis
• Mampu membuat laporan hasil observasi dengan jelas dan terstruktur
• Memahami penggunaan Google Form atau pengisian kuesioner online
• Memiliki manajemen waktu yang baik dan mampu mengikuti jadwal kunjungan sesuai ketentuan
• Untuk Mystery Shopper offline, diutamakan berdomisili di sekitar area Margo City Mall Depok agar memudahkan mobilitas dan pelaksanaan kunjungan.