Agente de servicio al cliente; Remoto

En Coco buscamos asesores con experiencia demostrable de 2 años en atención y soporte al cliente vía chat en vivo, telefónico, ventas cruzadas y/o retención.

Es indispensable la excelente ortografía, léxico, fluidez, respetuoso/a y empático/a para la resolución de problemas. Interesado/a en mejorar cada día y apoyar en otras tareas (de ser necesario). La vacante es bajo modalidad remoto, así que el aspirante deberá contar con excelente conexión a internet, laptop/pc y teléfono inteligente.

• Atender a los clientes mediante los diferentes canales.
• Atender los requerimientos y reclamos, asesorando y gestionando dichas solicitudes de acuerdo a los procedimientos y políticas establecidas.
• Garantizar un servicio de calidad, poniendo en practica sus conocimientos.
• Asociar cada interacción de los clientes a una excelente experiencia.
• Cumplir funciones puntuales de acuerdo al puesto para el control de procesos.

• Estudios técnicos/universitarios culminados o cursando los últimos ciclos de Administración, Comunicaciones, servicio/atención al público y/o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente.
• Disponibilidad para laborar 40 horas semanales (turnos rotativos de lunes a domingo). Con 2 días de descanso a la semana.
• Conocimiento de manejo de plataformas de soporte (CRM de comunicación).
• Excelente redacción y ortografía.
• Disponibilidad para laborar en casa en un ambiente adecuado donde pueda ejercer sus funciones sin interrupciones.
• Experiencia en ventas online.
• Cumplimiento de KPI's estratégicos.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Conocimiento y manejo en Google Suite.

• Excelente conexión a internet
• Computador con cámara y procesador Core i5, superior o su equivalente según la marca.
• Memoria RAM de 8gb o superior.
• Smartphone.

Locación del candidato:
Venezuela/ Colombia/ Perú

Recuerda aplicar si cumples con los requisitos.

Y esperamos puedas unirte a esta gran familia en Coco. 💚