Representante de Servicio al Cliente Bilingüe en Remoto

Echo Star está reimaginando el futuro de la conectividad. Nuestro alcance empresarial abarca servicios de televisión por satélite, transmisión en vivo y programación bajo demanda, servicios de instalación de hogares inteligentes, planes y productos móviles.

Hoy, nuestras marcas incluyen Boost Mobile, DISH TV, Gen Mobile, Hughes y Sling TV.

Como Representante de Experiencia del Cliente, usted servirá como un recurso de información para preguntas sobre facturación, programación y resolución de problemas técnicos, incluyendo la promoción de productos y servicios a nuestros clientes nuevos y existentes para que obtengan el máximo valor y disfrute de su experiencia con DISH TV.

Representante de Experiencia del Cliente: $15.00 + $0.50/hr diferencia de idioma - ¡Gane un adicional de $2/hr para turnos después de las 6 PM y los fines de semana! ¡Proporcionamos entrenamiento remunerado a tiempo completo! Lo que Hará:

• Atender llamadas de soporte técnico o servicio al cliente consecutivas con clientes durante toda su jornada laboral
• Interactuar con una base de consumidores diversa para proporcionar soluciones a las necesidades y problemas técnicos de los clientes

• Crecimiento Profesional:
  Oportunidad de promover dos niveles dentro del primer año
• Beneficios Completos:
  Entrenamiento remunerado a tiempo completo, tiempo libre, paquetes Médico, Dental, Visión, Seguro de Vida, HSA, 401(K) con coincidencia de la compañía, Programa de Compra de Acciones para Empleados y Reembolso de Matrícula
• Ventajas Exclusivas: DISH TV gratuito ( $114.99/mes), descuentos en planes de Sling TV ( $5/mes) y Boost Mobile (a partir de $15/mes)

Este es un puesto de Tiempo Completo, Trabajo desde Casa con equipo proporcionado por la Compañía.

• Diploma de escuela secundaria o GED
• Seis meses de experiencia y/o entrenamiento relacionado en servicio al cliente y resolución de problemas
• Flexible para trabajar turnos que pueden incluir tardes, fines de semana o días festivos
• Smartphone o dispositivo con conexión de red de datos activa
• Fluidez en inglés y español
• Examen previo al empleo
• Capacidad para permanecer comprometido en el teléfono durante toda su jornada laboral con mínimas a ninguna distracción; y cámara encendida durante todas las reuniones de video
• Habilidades comprobadas para ayudarle a prosperar:
  Servicio al Cliente, Confiabilidad, Resiliencia, Resolución de Problemas, Desarrollo Continuo, Multitarea, Integridad
• Debe residir en Florida, Georgia, Idaho, Indiana, Kansas, Mississippi, Missouri, Nebraska, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Utah, Nuevo México o Tennessee, Wyoming, Texas para ser elegible para contratar

Echo Star proporcionará todo el equipo inicial necesario para desempeñar el rol, a excepción de internet en el hogar.

Se proporcionará una torre de PC y un adaptador de corriente Echo Star, y (2) dos Monitores, con el cableado asociado. Esto se considerará equipo alquilado y seguirá siendo propiedad de Echo Star.

Los Accesorios Requeridos inicialmente serán proporcionados con una garantía limitada de 30 días. Después de 30 días desde la fecha de contratación, usted será responsable de proporcionar reemplazos si los accesorios requeridos(s) necesitan ser reemplazados. Echo Star recomienda que mantenga una copia de seguridad/repuesto de cada artículo para evitar tiempo de inactividad. Accesorios Requeridos:

• Auriculares USB
• Teclado USB
• Ratón USB
• Cámara web USB
• Cable Ethernet

Conexión de ISP por cable o fibra estable con una velocidad mínima de descarga de 25 Mbps y 2 Mbps de carga con un tiempo de actividad del 99%, y sin límites de…