Lehrstelle als Detailhandelsfachmann​/frau EFZ Betreuen Online-Shops

Tätigkeiten Detailhandelsfachleute Automobil After-Sales arbeiten in Autogaragen, spezialisierten Fachgeschäften oder bei Zulieferern von Autoersatz- und Zubehörteilen. Sie verkaufen Waren und Dienstleistungen des Autoersatzteildienstes und des Zubehörbereichs.

• Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert präsentieren
• Verkaufspromotionen und saisonale Ausstellungen mitgestalten
• Autoersatzteile und Zubehör bestellen

• Kundschaft telefonisch, online oder im persönlichen Kontakt beraten und bedienen
• Zusätzliche Dienstleistungen vermitteln
• Geldbetrag einkassieren
• Reklamationen entgegennehmen und Lösungen anbieten

• Anhand von fahrzeug- oder produktspezifischen Daten die benötigten Autoersatzteile sowie Zubehör recherchieren
• Rücknahmen und Garantiefälle behandeln
• Warenbeschaffungsprozess von der Bestellung bis zur Ablieferung überwachen

• anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche im Detailhandel führen
• produkte- und dienstleistungsorientiertes Einkaufserlebnis im Detailhandel gestalten
• Kundenanlässe oder Verkaufspromotionen mitgestalten

• Artikeldaten für den Online-Shop pflegen und Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten auswerten
• Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop betreuen

Vorbildung - obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen

• Anforderungen - Freude am Verkaufen, an Beratung und Warenbewirtschaftung
• Interesse an Autos
• Kontaktfreude
• gute Umgangsformen
• mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit
• Organisationsfähigkeit
• gutes Gedächtnis
• technisches Verständnis
• kundenorientiertes Verhalten
• Interesse an administrativen Arbeiten
• Freude an Computerarbeit