Coordinador del Cliente​/Remoto

En Aveanna, estamos orgullosos de fomentar una cultura laboral que celebra la diversidad, fomenta la conexión y apoya a nuestros miembros del equipo en cada paso del camino. Esto es lo que nos distingue:

• Clasificada como la mejor empresa para trabajar en Georgia en 2024 por U.S. News & World Report.

• Grupos de Conexión Aveanna:
  Grupos dirigidos por empleados donde las identidades y experiencias compartidas crean espacios para la conexión, la colaboración y el apoyo.
• Círculos Sociales Aveanna: Únase a grupos basados en sus intereses, como libros, música o películas, para construir camaradería y amistades duraderas.
• Fondo de alivio para empleados Aveanna:
  Un recurso para ayudar a nuestros equipos ante dificultades inesperadas, porque somos más fuertes juntos.

• Creemos en crecer juntos. Nuestras sesiones de aprendizaje inclusivo están abiertas a todos los empleados, fomentando la colaboración y el éxito compartido.

• Cada año, dedicamos un día a retribuir a través de nuestro Día Anual de Servicio, teniendo un impacto significativo en las comunidades a las que servimos.

El Especialista/Coordinador de Aveanna Care es responsable de asistir a los usuarios de Aveanna Care (participantes, clientes, proveedores de atención, beneficiarios de reembolso) y garantizar las operaciones eficientes de Aveanna Care. El Coordinador de Aveanna Care ayudará a los usuarios por correo electrónico, teléfono, computadora o en persona.

• Cumplir con los valores centrales de Aveanna
• Recibir y manejar llamadas entrantes
• Mantener y revisar entradas de control de asistencia en Aveanna Care
• Mantener y actualizar las cuentas de servicio para empleados y clientes en Aveanna Care
• Ejecutar informes de Aveanna Care y procesar importaciones de datos según sea necesario, incluyendo en un entorno de informes SQL
• Cumplir con los cortes y plazos de pago y facturación
• Seguir el progreso con los centros regionales, familias y proveedores de atención según sea necesario
• Completar Informes de Incidentes Especiales (SIRs) y seguir las instrucciones del SIR según las directrices del Centro Regional
• Resolver problemas de nómina/control de asistencia o preocupaciones
• Analizar, identificar y resolver problemas relacionados con Aveanna Care
• Utilizar técnicas de comunicación profesional y resolución de conflictos según sea necesario
• Evaluar problemas de datos, reportar retroalimentación y observaciones para determinar las prioridades de las tareas

Realiza otras tareas asignadas o necesarias.

Las declaraciones anteriores pretenden ser un resumen representativo de las principales funciones y responsabilidades realizadas por los titulares de este trabajo. Los titulares pueden ser solicitados a realizar tareas relacionadas con el trabajo que no estén establecidas en esta descripción.

• Licenciatura preferida, pero no requerida
• Mínimo un año de experiencia en nómina y/o servicio al cliente en los últimos cuatro años
• Excelentes habilidades interpersonales; automotivado, motivado y orientado a resultados
• Fuertes habilidades analíticas y de juicio
• Habilidades informáticas intermedias usando Microsoft Windows, Word, Excel y capacidad para aprender el software propietario de Aveanna
• Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente; fuertes habilidades organizativas
• Prosperar en un entorno de ritmo rápido
• Bilingüe en español, preferido

Los cazadores de cabezas y las agencias de reclutamiento no pueden enviar currículos/CV a través de este sitio web o directamente a los gerentes. Aveanna no acepta currículos/CV no solicitados de cazadores de cabezas y agencias de reclutamiento, y no pagará honorarios a ninguna agencia o empresa tercera que no tenga un acuerdo firmado con Aveanna.

Como empleador que acepta fondos de Medicare y Medicaid, los empleados deben cumplir con todos los requisitos relacionados con la salud en todas las jurisdicciones relevantes, incluyendo las vacunas y pruebas requeridas, sujetas a exenciones por razones médicas o religiosas cuando corresponda.