Bilingual B2B Team Lead - Medical

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- Where Excellence Meets Opportunity!

Teleperformance is a leading provider of customer experience management, offering premier omnichannel support to top global companies. Our diverse service locations, including on-site and work-at-home programs, ensure flexibility and broad reach.

Why Choose Teleperformance?

We emphasize the importance of our employees, fostering enduring relationships within our teams and communities. Our dedication to employee satisfaction distinguishes us.

Utilize advanced support technologies and processes engineered to achieve outstanding results.

We cultivate lasting client relationships and make positive contributions to our local communities.

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Titre affiché :
Chef d'équipe B2B
- Secteur dentaire

Lieu :
Bureau de Toronto (75, avenue Eglinton Est) - Présence au bureau pendant 90 jours , puis mode hybride

Relève de :
Gestionnaire des ventes B2B

Type de contrat :
Permanent, temps plein

Scolarité requise :
Diplôme d'études secondaires

Déplacements :
Aucun

Remplacement d'un poste existant :
Oui

TP est un chef de file mondial en gestion de l'expérience client et en externalisation des processus d'affaires des centres de contact. Avec plus de 500 000 employés à travers le monde, nous favorisons le développement d'une organisation hybride efficace et responsable , combinant le télétravail et le travail en présentiel , avec près de 50 % de notre effectif travaillant désormais à distance.

Nous offrons également nos services dans plus de 300 langues et dialectes .

Classée au 11e rang des 25 meilleurs lieux de travail au monde par le magazine Fortune , en partenariat avec Great Place to Work®, TP a obtenu la certification Meilleur Employeur dans 64 pays, représentant plus de 97 % de son effectif mondial .

Nous recherchons un(e) Chef( fe ) d'équipe bilingue (français-anglais) - Ventes et Expérience Client (CX) pour soutenir un fournisseur desservant des cabinets dentaires avec des produits de soins à domicile.

Le ou la titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec l'équipe des ventes afin de définir les orientations, d'assurer une compréhension claire des attentes et de veiller à leur réalisation dans les délais prescrits et selon les normes de qualité établies .

À titre de leader, cette personne assurera la gestion des escalades, fournira des directives claires et transparentes aux membres de l'équipe et favorisera un environnement axé sur l'amélioration continue. Elle encouragera les employés à identifier et à mettre en œuvre des solutions permettant d'optimiser les processus et de mieux soutenir les objectifs de l'entreprise .

Salaire annuel de base de 55 000 $ CA , auquel s'ajoute une prime de bilinguisme de 2 000 $ , ainsi qu'une prime de rendement pouvant atteindre 5 % selon l'atteinte des indicateurs clés de performance (KPI).

( Peut effectuer d'autres tâches selon les besoins , même si elles ne sont pas expressément mentionnées dans le présent document.)

• Participer activement aux opérations quotidiennes de l'équipe des ventes et du service à la clientèle, en veillant à ce que les priorités soient clairement définies , adéquatement établies et exécutées .
• Encadrer , accompagner et développer les membres de l'équipe afin de renforcer leurs compétences et les aider à résoudre des situations complexes. Identifier les occasions de développement et promouvoir une culture d'apprentissage…