Klantencoach

Klantencoach page is loaded## Klantencoachlocations:
Oosterhouttime type:
Full timeposted on:
Posted Todayjob requisition :
JR101409

Aareon is the leading provider of SaaS solutions for the European property industry. With our software, we digitise and connect the industry and support our clients in optimising processes and acting more sustainably. Our solutions address the major challenges of our time: climate change, housing shortage and skills shortage.

We value a working environment in which diversity and flexibility are appreciated, cooperation in partnership and mutual support in the team are a matter of course and learning is perceived as an opportunity.

Become part of our international team! Become part of #One Aareon! We are looking forward to meeting YOU!

Iedere ochtend begint met een kop koffie en een glimlach. Je opent je laptop en begroet je collega's, even bijpraten over het weekend en dan door naar de dagelijkse stand-up. In de stand-up bespreken jij en je collega's de plannen voor de dag, hoe is afgelopen week verlopen en waar ligt de focus op. Jouw rol als klantencoach gaat verder dan beantwoorden van klantvragen;

je bent de persoon die de juiste oplossingvindt voor elk probleem.

Als klantencoach ben je het eerste aanspreekpunt voor beheerders van Verenigingen van Eigenaren (VvE's). Je luistert naar hun wensen, beantwoordt vragen en biedt oplossingen op maat. Hiermee help je het uitgebreide proces van VvE-beheer zo makkelijk mogelijk uit te voeren. Dit is niet alleen fijn voor de beheerders, maar ook voor bewoners.

Je schakelt tussen telefoongesprekken, e-mails en ontmoetingen met klanten. Je start met het beantwoorden van vragen via telefoon en mail, en ontwikkelt je stap voor stap richting het verzorgen van gebruikerstrainingen bij klanten op locatie. Na een grondige inwerkperiode, ga je zelfstandig trainingen geven en klanten door het hele land bezoeken. Je bouwt langdurige relaties op met klanten door hun behoeften te begrijpen en hen proactief te ondersteunen.

Samen met ons team werk je aan innovatieve manieren om het VvE-beheer proces te verbeteren en onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Je komt te werken in een ontzettend gezellig team, waar je bij de start van je nieuwe functie kunt rekenen op een uitgebreid inwerktraject. Daarnaast bieden we ook de volgende voordelen:
* Salaris tussen €3.500,- en €4.500,- bruto per maand, plus 8% vakantietoeslag
* Persoonlijke prestatiebeloning die kan oplopen tot wel 2 maandsalarissen
* 27 vakantiedagen (fulltime), met extra dagen bij 5 en 10 dienstjaren
* Uitstekende pensioenregeling bij ASR waarbij Aareon 80% van de premie betaalt
* Volop ruimte voor persoonlijke groei dankzij begeleiding, opleidingsmogelijkheden, cursussen en interne doorgroeikansen
* Werkweek van 40 uur, deeltijd bespreekbaar (36 of 32 uur)
* Bedrijfsfitness en fietsregeling
* Laptop en werktelefoon
* Leuke extracurriculaire activiteiten, waaronder ons zomerfestival, kerstfeest, evenementen georganiseerd door de PV- en vitaliteitsteam, en gezellige vrijdagmiddagborrels
** Wat wij van jou vragen
*** Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
* Positieve instelling en het vermogen om onder druk te presteren
* Interesse in technologie en bereidheid om nieuwe systemen en tools te leren
* Je vindt het leuk om af te wisselen tussen werken op kantoor en bij klanten
* Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste
* HBO denk- en werkniveau
** Over TwinQ
** TwinQ is specialist in VvE-beheersoftware en onderdeel van de Aareon Group. We helpen VvE-beheerders om financiële, technische en administratieve processen te automatiseren, zoals het verwerken van facturen en het bijhouden van de financiën. Ook bieden we een VvE Portaal waar VvE-leden documenten, notulen en financiële informatie kunnen  software ontwikkelen we samen met gebruikers en specialisten, omdat we geloven dat 'samen' tot de beste resultaten leidt.

Ons team staat altijd voor je klaar, met het juiste advies, uitgebreide coaching en trainingen. We denken graag mee, op ieder vlak.welkom.

We value a working environment where diversity and flexibility are valued, working in partnership and supporting each other as a team is a matter of course, and learning is perceived as an opportunity. Our solutions address the major challenges of our time: climate change, housing shortages and skills shortages. Discover the diversity of #One Aareon!
#J-18808-Ljbffr