Mitarbeiter:in Kundendienst

Nah am Kunden. Lösungen im Alltag. Wirkung bei jedem Kontakt.

Everything that works:
Ofrex ist die eine verlässliche Quelle für alles, was der Arbeitsplatz braucht – von Büromaterial über IT & Elektronik bis zu Hygiene & Facility. Zehntausende Kunden in der ganzen Schweiz zählen auf uns: KMU und Grossunternehmen ebenso wie Schulen, Spitäler und Privatpersonen. 1953 in der Schweiz gegründet, sind wir heute mit rund 50 Mitarbeitenden an sieben Standorten präsent, mit Hauptsitz in Glattbrugg bei Zürich – persönlich in der Beratung, effizient in der Logistik, digital in den Lösungen.

Zur Verstärkung unseres Kundendienst-Teams suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Kunden begeistert.

Als Mitarbeiter:in Kundendienst bist du die Stimme von Ofrex. Du begleitest unsere Kunden von der Bestellung bis zur Lieferung, findest für jede Anfrage eine passende Lösung und sorgst dafür, dass unser Serviceversprechen im Alltag spürbar wird.

• Beratung und Betreuung unserer Geschäftskunden über Telefon, Ticketing und Chat
• Prüfung und Bearbeitung von Online-Bestellungen
• Betreuung von Kundenaufträgen von A bis Z – inklusive Offerten und Auftragsbestätigungen
• Bearbeitung individueller Kundenanfragen und Entwicklung passender Lösungen
• Koordination mit Lieferanten und unserem Zustelldienst, Überwachung der Liefertermine
• Aktive Mitarbeit bei der Optimierung unserer internen Prozesse

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Weiterbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im B2B-Umfeld
• Erfahrung mit Systemen wie Shopify und Ticketing-Tools von Vorteil
• Stilsicheres Deutsch;
  Französisch, Italienisch oder Englisch von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Zuverlässige, selbständige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Teamgeist und Freude an einem dynamischen Umfeld

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Eine offene, unkomplizierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein motiviertes Team und moderne Infrastruktur
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
• 5 Wochen Ferien

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bei Fragen zur Stelle im Kundendienst melde dich ungeniert bei uns – wir sind unkompliziert, auch im Bewerbungsprozess.