Especialista en Repuestos

Rango de Salario por Hora: $16.90 - $24.90*

La tarifa por hora real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del puesto.

La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por desempeño o primas que pueden pagarse en cantidades por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Se pueden aplicar múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/pasantes y ayudarles en la selección de mercancía.
• Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instaladores a servir a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido.
• Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto.
• Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio.
• Es responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer el cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver quejas de clientes de manera amable.
• Ayudar con la finalización diaria del generador de imágenes y las actualizaciones del planograma, incluyendo recepción de mercancía, estanterías, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, recuentos cíclicos de inventario, etc.
• Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar las cápsulas de faros, etc.).
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para hacer entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo requieran.
• Todas las demás tareas asignadas.

• Capacidad de coincidir rápidamente con secuencias alfanuméricas
• Capacidad de proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

• Familiaridad con repuestos automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

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