Gestionnaire de cas bilingue chez Cencora

Développez votre carrière avec Cencora en tant que Gestionnaire de cas bilingue, offrant un soutien aux patients et aux professionnels de santé. Rejoignez une équipe innovante et engageante à travers le Canada.

Ce poste est essentiel pour Cencora, soutenant les services d’accompagnement des patients et la commercialisation pharmaceutique. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients, de la résolution de problèmes et de la liaison avec les professionnels de santé. Une expérience en service à la clientèle est requise, et la maîtrise du français et de l'anglais est un atout.

Key Responsibilities:

• Fournir un premier point de contact pour les demandes des clients

• Assurer le suivi des problèmes jusqu'à leur résolution

• Administrer les protocoles de gestion de cas et réaliser des appels sortants

• Documenter chaque activité dans la base de données appropriée

• Participer à la formation des nouveaux gestionnaires de cas

Requirements:

• Diplôme en administration ou domaine connexe

• Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle

• Compétences en multitâche et résolution de problèmes

• Connaissance des outils Microsoft, comme Word et Excel

• Disponible de 12 h à 20 h EST, du lundi au vendredi

Apportez vos compétences en communication et en gestion des demandes à Cencora tout en faisant une différence dans la vie des autres.