Medewerker serviceloket ICT

Sta jij makkelijk mensen te woord en kun jij snel schakelen tussen verschillende ICT-gerelateerde vragen? Word jij blij van iedere klant die meer dan tevreden is doordat hij boven verwachting door jou geholpen werd? Dan ben jij dé persoon die wij graag in ons dhs team verwelkomen.

Voor onze opdrachtgever in ’s-Hertogenbosch zijn we namelijk op zoek naar een medeweker serviceloket ICT.

Als medewerker van het serviceloket ICT sta je dagelijks de interne klanten van onze opdrachtgever te woord. Deze interne klanten bezoeken het serviceloket ICT op het moment dat ze een vraag, verzoek of probleem ervaren met de ICT-middelen die zij tot haar beschikking hebben. Dit zijn laptops, tablets of smartphones. Het volgen van procedures voor installatie en configuratie is hierin belangrijk, als ook het creatief meedenken om de dienstverlening te verbeteren.

Het helpen van de interne klant moet altijd jouw prioriteit zijn.

• Ervaring met installatie van laptops, smartphones en tablets (Windows, MacOS en Android);
• Kennis van de verschillende besturingssystemen;
• Kennis van Microsoft Intune & Autopilot is een pré, maar geen vereiste;
• Ervaring met het vastleggen van klantcontacten en afspraken in een informatiesysteem;
• Kennis en ervaring met Microsoft Office (365) applicaties;

• Flexibiliteit met betrekking tot de werktijden;
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden;