Servicemanager Zorgtechnologie

Wil jij eraan bijdragen dat zorgtechnologie écht werkt voor onze bewoners en zorgcollega’s? Zorgtechnologie speelt een steeds grotere rol in goede, veilige en toekomstbestendige zorg. Dat betekent niet alleen nieuwe technologie introduceren, maar ook zorgen dat deze betrouwbaar, veilig en beheersbaar blijft.

Als Servicemanager Zorgtechnologie ben jij binnen Brabant Zorg de verbindende schakel tussen Zorg, Innovatie/Zorgtechnologie, ICT en onze leveranciers. Vanuit ICT voer je regie over de technische kwaliteit, continuïteit en verdere ontwikkeling van onze zorgtechnologische dienstverlening.

Als Servicemanager Zorgtechnologie zorg je dat zorgtechnologische oplossingen technisch betrouwbaar, veilig, beschikbaar en beheerbaar zijn en blijven.

Denk bijvoorbeeld aan leefcirkels, verpleegoproepsystemen, sensoring, slimme bewaking en andere technologie die onze zorgprofessionals en bewoners ondersteunt.

Je bent de vaste ICT-counterpart voor de adviseurs Zorgtechnologie en wordt vroegtijdig betrokken bij nieuwe initiatieven. Je beoordeelt wat deze betekenen voor de ICT-omgeving en stelt vanuit ICT de randvoorwaarden voor een beheerste ingebruikname.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Regie en leveranciersmanagement: je voert regie over leveranciers en ketenpartners, maakt en bewaakt afspraken over dienstverlening, SLA's/KPI's, kwaliteit en continuïteit en stuurt bij waar nodig;
• Continuïteit en incidentregie: je bewaakt de beschikbaarheid van zorgtechnologische dienstverlening, voert regie bij complexe en bedrijfskritische verstoringen en zorgt dat bij terugkerende problemen structurele oorzaken worden onderzocht en opgelost;
• Technische toetsing en ingebruikname: je beoordeelt nieuwe en gewijzigde oplossingen op onder andere architectuur, infrastructuur, integraties, security, continuïteit en beheerbaarheid en stelt vanuit ICT voorwaarden aan ingebruikname;
• Beheer en lifecyclemanagement: je zorgt dat eigenaarschap, beheer, ondersteuning, wijzigingen, updates, vervanging en uitfasering structureel zijn georganiseerd;
• Kwaliteit en veiligheid: je borgt dat zorgtechnologische dienstverlening aansluit op de geldende kaders voor informatiebeveiliging, privacy en relevante wet- en regelgeving, waaronder NEN 7510 en AVG;
• Procesverbetering en innovatie: je evalueert de dienstverlening en het gebruik van zorgtechnologie en vertaalt ontwikkelingen, knelpunten en nieuwe behoeften naar structurele verbeteringen;
• Advies en governance: je bent inhoudelijk gesprekspartner voor zorg, Innovatie, ICT, management en leveranciers en adviseert over risico's, prioriteiten, investeringen en de verdere ontwikkeling van zorgtechnologie binnen Brabant Zorg;
• Je bent daarbij niet degene die alle technische werkzaamheden zelf uitvoert. Jij zorgt dat de juiste expertise wordt ingezet, verantwoordelijkheden helder zijn en partijen hun afspraken nakomen.

Je beweegt gemakkelijk tussen de wereld van de zorg en die van ICT en techniek. Je begrijpt wat technologie betekent voor het primaire zorgproces en kunt tegelijkertijd beoordelen wat nodig is om deze technologie technisch betrouwbaar en beheersbaar te maken.

Je bent een stevige gesprekspartner die eigenaarschap neemt, overzicht houdt en durft te sturen. Je kunt schakelen van een gesprek met zorgprofessionals naar een technisch overleg met leveranciers en vervolgens management adviseren over risico's of keuzes.

Je brengt mee:

• Hbo/wo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld richting ICT, technische bedrijfskunde, zorgtechnologie of vergelijkbaar;
• Ruime ervaring met ICT-dienstverlening in een complexe organisatie, bij voorkeur binnen zorg of welzijn;
• Aantoonbare kennis van of ervaring met zorgtechnologie;
• Brede technische kennis van infrastructuur, netwerken, devices, cloud, integraties en applicatielandschappen;
• Kennis van ITIL-processen, waaronder Incident, Problem, Change en Service Level Management;
• Ervaring met service-, contract- en leveranciersmanagement;
• Kennis van informatiebeveiliging, NEN 7510, AVG, continuïteit en relevante wet- en regelgeving rond zorgtechnologie;
• Ervaring met het beoordelen en begeleiden van technische implementaties en overdracht naar beheer.

Je bent…