Adjoint, prestation des services; adjointe, prestation des services – poste bilingue; anglais​/f

Postulez d'ici: le lundi 27 juillet 2026 23h59min HAE

Ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences

Division de l'emploi et de la formation/Direction de la prestation des services à Ottawa

Ville:

Langue du ou des postes: bilingue (anglais et français)

1 Temporaire(s) - 12 mois avec possibilité de prolongation)

Code du poste: 09

OAD - Personnel de bureau 09

Salaire: 28,14 $ - 32,82 $ de l'heure
* * Indique la rémunération énumérée selon la convention collective conclue avec le SEFPO.

Faites partie du travail qui soutient la main-d'œuvre de l'Ontario.

Joignez‑vous à une équipe qui aide les gens à accéder à la formation, aux services d'emploi et aux métiers spécialisés dans l'Est de l'Ontario. En tant qu'adjoint, prestation des services, vous soutiendrez les examens, le service à la clientèle et les opérations quotidiennes qui aident les communautés et les économies locales à prospérer.

L'adjoint, prestation des services soutient les services d'emploi et de formation qui aident les gens à développer des compétences, à trouver un emploi et à accéder à des occasions dans l'Est de l'Ontario. Ce rôle fait partie d'une équipe régionale qui collabore avec les fournisseurs de services, les employeurs et les partenaires communautaires pour soutenir des marchés du travail locaux solides.

Dans ce poste, vous contribuez à maintenir le bon fonctionnement des services de façon fluide et équitable. Vous travaillerez dans un environnement occupé et en contact avec le public, en soutenant les clients en personne, par téléphone et par courriel. Vous soutenez les clients à des moments clés de leur parcours, gérez l'information et les paiements avec précision, et offrez un soutien administratif fiable.

Votre travail aide à garantir que les programmes et examens sont livrés de façon constante, sécuritaire et à temps. Ce poste offre un accès à une gamme d'activités administratives et de service à la clientèle.

Vous allez :

• soutenir un environnement de bureau bien organisé en préparant des documents complets, en maintenant des dossiers sécurisés et en aidant les clients à comprendre les prochaines étapes
• fournir des informations claires et utiles aux clients, aux employeurs et aux collègues en expliquant les programmes, exigences et processus
• examiner, saisir et mettre à jour avec précision les informations sur les clients et les programmes, tout en protégeant la vie privée et la confidentialité
• traiter les paiements et les documents connexes, y compris les frais, factures, reçus et dépôts, et faire un suivi lorsque les dossiers ne correspondent pas
• préparer et organiser les lettres, formulaires, rapports simples et dossiers, et aider à maintenir les fournitures et documents à jour
• travailler avec des collègues et des partenaires pour assurer une prestation de services fluide et rapide
• gérer plus d'une tâche à la fois dans un environnement occupé et ajuster les priorités au besoin

Pour en savoir plus sur nos programmes, cliquez ici.

Vous devez posséder des compétences en français oral au niveau avancé et des compétences en français écrit au niveau avancé moins. Votre niveau de compétence sera confirmé avant l'embauche.

Vous devrez voyager fréquemment.

Vous :

• avez de l'expérience en aidant les gens en personne, par téléphone, par courriel ou par rencontres en ligne
• pouvez expliquer clairement l'information et les prochaines étapes à suivre en utilisant un langage clair
• pouvez écouter attentivement, répondre respectueusement et gérer les préoccupations calmement

Vous :

• avez de l'expérience dans le travail administratif impliquant des documents, des formulaires ou des dossiers
• pouvez organiser votre travail, gérer plus d'une tâche à la fois et apprendre de nouveaux processus au besoin
• êtes à l'aise avec les logiciels de bureau courants pour préparer des lettres, formulaires et rapports