Chef d'équipe Relations Clientèle

Devenez Chef d'équipe des Relations avec la clientèle chez OC Transpo à Ottawa. Dans ce poste temporaire à temps plein, vous dirigerez des experts pour offrir un service exceptionnel à 100 millions d'usagers.
OC Transpo recherche un leader pour gérer les activités des Relations avec la clientèle et la collectivité. Vous superviserez un groupe d'employés techniques et professionnels, en assurant la gestion des médias sociaux, les alertes utilisateurs, et la communication avec les conseillers. Être chef exige gestion de projet, mentors et développement de politiques dans un environnement orienté vers le service.

Key Responsibilities:

• Diriger et superviser le groupe des Relations avec la clientèle

• Gérer les médias sociaux et les canaux d'information
• Élaborer des politiques et procédures efficaces
• Établir des relations avec les conseillers et intervenants

• Assurer la résolution des problèmes complexes des clients
Requirements:

• Diplôme en communication ou domaine connexe

• Au moins cinq ans d'expérience en communication ou service à la clientèle

• Connaissance des politiques municipales

• Compétences en gestion de projet et en communication

• Bilinguisme requis, français et anglais
Apportez votre expertise en communication et en gestion d'équipe pour exceller au sein d'OC Transpo.
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