Agent Bilingue - Service Client à

Apportez votre expertise au Centre d'appel en tant qu'Agent Bilingue à Ottawa. Offrez un service client exceptionnel dans un environnement collaboratif et dynamique.

Au sein de la SCHL, vous jouerez un rôle clé en proposant un soutien professionnel et de qualité à la clientèle. Ce poste temporaire exige au moins trois ans d'expérience en service client et une bonne maîtrise des outils numériques, notamment la suite Microsoft Office et CRM. Vous contribuerez à l'amélioration de l’expérience client en identifiant les tendances et en proposant des solutions pratiques.

Key Responsibilities:

• Fournir un soutien de qualité en service à la clientèle

• Recueillir et analyser les retours clients pour des améliorations

• Collaborer avec les partenaires internes pour peaufiner les services

• Traiter rapidement les demandes des clients avec précision

• Assurer le suivi exact des retours et idées des clients

Requirements:

• Diplôme postsecondaire ou équivalent

• Minimum de trois ans en service à la clientèle

• Bonne connaissance des services de la SCHL ou similaire

• Maîtrise des outils numériques et du CRM

• Excellentes compétences en communication en français et anglais

Rejoignez une équipe dédiée à l'amélioration continue et à l'expérience client à la SCHL.
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