Coordonnateur; trice des services nolisés, des événements et de l'information communautaire

No de demande : 23032

Direction générale : DG des services de transport en commun

Service :
Service des communications stratégiques sur le transport en commun et des relations extérieures

Type d’emploi : 1 Temporaire à temps plein – Jusqu’à un an

Heures de travail : 35.00 heures par semaine

Affiliation : ATU 1760 / Non Shift

Information sur le salaire : $59,211.88 – $83,982.08 par année (taux de rémunération de 2023)

Lieu : service de transit, 1500, boulevard St-Laurent

Catégorie d’emploi :
Transport en commun – OC Transpo

Date limite des candidatures :

Nota :
Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre

Les Systèmes-clients des transports en commun sont chargés d’assurer la prestation d’une vaste gamme de secteurs et de services de programmes liés à la commercialisation et au choix de marques, aux commandites et à la publicité, au service à la clientèle, à l’information, à la vente des droits de passage et opérations, aux relations communautaires et aux communications internes pour OC Transpo, dans le but d’offrir d’excellents services à la clientèle à 100 millions d’usagers des transports en commun qui utilisent annuellement les autobus conventionnels, le transport pour personnes handicapées et le train léger.

Relevant du chef d’équipe, Systèmes-clients et Planification, le titulaire est responsable de coordonner la prestation de services nolisés aux clients internes et externes pour des événements spéciaux, de coordonner les activités du programme d’information communautaire des Services de transport en commun et de fournir un soutien administratif et de bureau de nature générale à l’unité.

Le titulaire collabore avec tous les niveaux de l’organisation et assure la liaison avec la direction/direction générale désignée et/ou les groupes communautaires et les autres partenaires externes, et assiste et participe aux réunions et aux discussions liées à la coordination des services nolisés ou aux événements nécessitant une présence pour informer les collectivités des services de transport en commun.

Diplôme d’études collégiales de deux (2) ans dans une discipline pertinente (p. ex. administration des affaires, comptabilité, service à la clientèle, communications, relations publiques, planification d’événements).

Quatre (4) années d’expérience dans un domaine pertinent d’une grande organisation (p. ex. services d’affaires, services à la clientèle, transactions financières, gestion d’événements spéciaux et activités promotionnelles).

Sans objet

• Posséder des connaissances en informatique, y compris l’utilisation d’Intranet/Internet
• Connaissance avancée d’Excel
• Connaissance de SAP ou de systèmes connexes
• Solides compétences en matière de service à la clientèle et de relations avec la clientèle
• Services de transport en commun et d’autobus nolisés
• Principes comptables
• Conventions collectives et travail dans un milieu de travail syndiqué
• Connaissance générale du mandat, des programmes, des politiques, des procédures et des lignes directrices de la Direction et de la Division
• Bonne compréhension des segments et de la diversité de la clientèle du transport en commun
• Compréhension de la gestion d’événements spéciaux et d’événements de sensibilisation communautaires complexes
• Connaissance des méthodes et des techniques de gestion de projet
• Connaissance du réseau et des services de transport en commun
• Compréhension des techniques de résolution de problèmes et de service à la clientèle et des pratiques de la Ville d’Ottawa en matière de service à la clientèle
• Connaissance des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et obligations des travailleurs

• Planifier, diriger, coordonner et réaliser les missions et les projets dans les délais impartis
• Compiler et analyser des données complexes
• Rédiger des rapports, des présentations et de la correspondance de façon claire et concise
• Collaborer avec les membres des équipes interfonctionnelles
• Communiquer efficacement avec les cadres supérieurs, les représentants élus, les organisateurs d’événements suscitant une grande visibilité
• Posséder des…