Expert en résolution bilingue chez Staples

Intégrez l'équipe chez Staples/Bureau en Gros, où votre rôle d'expert en service client est essentiel pour résoudre les escalades. Ce poste nécessite un bilinguisme fort et des compétences en communication efficaces.

En tant qu'expert en résolution de problèmes, vous serez chargé d'aider les clients par téléphone, courriel et réseaux sociaux. Vous documenterez tous les problèmes traités et collaborerez avec vos collègues pour assurer une résolution rapide. Des capacités interpersonnelles supérieures sont nécessaires pour garantir que les clients soient totalement satisfaits.

Key Responsibilities:

• Fournir une assistance efficace aux clients durant leur interaction

• Documenter minutieusement toutes les escalades et résolutions

• Analyser les besoins des clients et identifier les tendances

• Exécuter des suivis avec la direction si nécessaire

• Prendre des responsabilités diverses selon les instructions

Requirements:

• Diplôme d'études postsecondaires exigé

• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais

• Au moins 2 ans d'expérience en centre d’appels

• Bonne connaissances des systèmes Staples/Bureau en Gros

• Flexible sur les horaires y compris soir et week-ends

Mettez à profit vos talents en communication et service dans ce rôle chez Staples/Bureau en Gros.
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