Service à la clientèle - Ville d

Intégrez l’équipe dynamique de Service Ottawa en tant qu’Agent de service à la clientèle. Ce rôle vous permettra d’interagir avec les citoyens pour améliorer l'accès aux services municipaux.

En tant qu'Agent, vous serez responsable de fournir des informations et de gérer les requêtes des citoyens via plusieurs canaux. Une expérience de terrain dans des environnements de service est nécessaire, et le poste nécessite des compétences solides en communication et en résolution de problèmes.

Key Responsibilities:

• Évaluer et traiter les demandes de service à la clientèle

• Répondre aux questions des citoyens par divers canaux

• Fournir un soutien professionnel et efficace aux clients

• Réduire les renvois en traitant les demandes directement

• Respecter les politiques et procédures de la Ville

Requirements:

• Diplôme d’études secondaires nécessaire

• minimum de 3 ans d'expérience en soutien client

• Connaissances des technologies de l’information

• Aptitudes en rédaction et en communication recommandées

• Bilingue requis dans les deux langues officielles

Apportez votre expertise en service clientèle pour augmenter la satisfaction des résidents d’Ottawa.