Représentant​/Représentante du service à la clientèle

Merci de votre intérêt à vous joindre à l'équipe de Porter. Les candidatures pour cette offre d'emploi seront prises en considération pour les postes actuels et futurs. Bien que nous soyons ravis d'examiner vos qualifications à l'avance, il peut s'écouler un certain temps avant que vous n'ayez de nos nouvelles en fonction de la disponibilité des dates de début. Si vous êtes sélectionné pour poursuivre le processus de candidature, nous communiquerons avec vous au fur et à mesure que les postes seront comblés.

Veuillez noter que cela s'applique uniquement au poste de représentant du service à la clientèle. Si vous avez postulé à d'autres rôles au sein de l'organisation, vous devriez vous attendre à avoir de nos nouvelles dans le délai communiqué.

Le poste de représentant du service à la clientèle vous donnera non seulement l'occasion de développer vos compétences en service à la clientèle, mais il vous permettra également de grandir aux côtés de l'une des compagnies aériennes les mieux cotées au Canada alors que nous entamons une phase passionnante de croissance et d'expansion. C'est votre chance de travailler avec une équipe dynamique, dans un environnement dynamique qui favorise l'égalité et la croissance.

Porter vous offre la possibilité de participer à nos superbes programmes d'avantages sociaux, tels que la cotisation conjointe au REER, la couverture médicale et, bien sûr, un accès illimité à de superbes avantages de voyage pour le personnel vers les destinations Porter, que vous travailliez à temps partiel ou à temps plein!

Ici chez Porter, nous voulons vous voir grandir et réussir. C'est pourquoi nous offrons de nombreux programmes de réseautage différents dont nos membres d'équipe peuvent profiter, vous donnant l'occasion non seulement d'élargir vos compétences, mais aussi de vous donner la chance d'avoir un aperçu des nombreuses équipes et départements différents qui se cachent derrière notre compagnie aérienne cotée 4 étoiles Skytrax.

Nous recherchons des personnes extraverties, motivées et énergiques qui cherchent à commencer leur carrière dans le domaine de l'aviation. Notre environnement aéroportuaire dynamique est l'endroit idéal pour ceux qui aiment bouger, rester stimulés et fiers d'offrir un service à la clientèle exemplaire.

• Fournir un service à la clientèle de haute qualité.
• Enregistrer les passagers pour les vols aux comptoirs d'enregistrement en attribuant des sièges, en dirigeant les passagers vers leurs portes et en vérifiant la documentation pour les vols tout en assurant la livraison rapide et précise des bagages des passagers.
• Effectuer les procédures d'enregistrement avant le vol en attribuant des sièges, en faisant des annonces aux portes, en émettant des cartes d'embarquement et en embarquant le vol.
• Surveiller les bagages à main et les portes des aéronefs.
• Responsable des mineurs non accompagnés pendant leur voyage.
• Aider les passagers ayant un handicap ou à mobilité réduite, y compris l'assistance en fauteuil roulant.
• Aider les passagers à l'arrivée et superviser la zone des bagages des arrivées internationales.
• Fournir de l'aide aux passagers dont les bagages ont été mal manipulés ou endommagés.
• Remplir des rapports (BIR) et assurer le suivi complet jusqu'à la récupération des bagages égarés.
• Organiser des méthodes de transport pour restituer les bagages perdus à leur propriétaire légitime.
• Répondre à toutes les demandes de renseignements des passagers par téléphone et par courriel.
• Maintenir une communication constante avec le client tout au long du processus de recherche ou de réparation.
• Tenir des…