Superviseur, Services publics

Superviseur, Services publics

• No de demande: 19596
• Département:
  Bibliothèque publique d'Ottawa
• Service:
  Opérations de la direction
• Direction générale:
  Service publique
• Type d’emploi: 1 Poste permanent à temps plein
• Heures de travail: 35 heures par semaine
• Affiliation: SCFP 503 - Bibliothèque - Emploi dans la fonction publique
• Information sur le salaire: $69 325,62 - $81 111,94 par année (taux de rémunération de 2025)
• Lieu:
  Succursale Carlingwood, 281 avenue Woodroffe
• Ville:
  Ottawa, ON
• Catégorie d’emploi:
  Bibliothèque publique d’Ottawa
• Date limite des candidatures:

La Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) offre des services de bibliothèque et d’information accessibles et novateurs à l’échelle de la ville d’Ottawa, qui répondent aux besoins particuliers de diverses communautés, lesquels sont fournis par l’entremise d’une gamme de moyens, selon une approche axée sur le public. Les unités des Services publics sont responsables des programmes, des services et des activités axés sur la clientèle de la bibliothèque publique, offerts par les 33 succursales de la bibliothèque, et les services mobiles et numériques, afin de répondre aux besoins des succursales qu’elles desservent.

Le titulaire supervise et participe aux opérations/activités quotidiennes des services de prêt ou d’information, et fournit un service à la clientèle dans une succursale/un service de bibliothèque assignée. Il exécute des tâches de surveillance, gère les rapports et les statistiques sur la circulation, les collections et les services, fournit des services d’information, de référence et de conseil aux lecteurs, élabore, met en œuvre, dirige et évalue les programmes pour enfants.

Il effectue les tâches courantes d’entretien liées au maintien des collections, coordonne les ressources bénévoles de la succursale et assume la responsabilité des activités quotidiennes de la succursale ou du service de la bibliothèque.

Le titulaire exécute son travail dans le contexte des politiques et du cadre de la culture organisationnelle de la Bibliothèque exprimé dans l’énoncé de mission, les valeurs de base et les lignes directrices relatives à l’expérience de la clientèle de même que dans les énoncés de position de la Fédération canadienne des associations de bibliothèques sur la liberté intellectuelle, la diversité et l’inclusion, en accordant une importance particulière à la prestation d’un excellent service à la clientèle.

Diplôme d’études collégiales couronnant deux (2) années d’études dans un programme de technicien de bibliothèque et de l’information, en éducation des petits ou dans un domaine connexe.

Au moins trois années d’expérience dans un domaine lié aux services de bibliothèque, à un poste comprenant des responsabilités croissantes et des fonctions de supervision.

• Formes diverses de littérature pour adultes et pour enfants, services consultatifs de lecture, tendances en lecture, alphabétisation, documents servant à l’apprentissage de l’anglais comme langue seconde et élaboration de la programmation d’une bibliothèque;
• Techniques et pratiques de supervision;
• Sources de référence imprimées, sous forme de microfiches ou en format électronique et progrès récents dans le domaine des services de référence;
• Bases de données électroniques et techniques de recherche bibliographique;
• Principes de constitution et d’entretien d’une collection;
• Méthodes et techniques de triage et de classement des documents de la collection selon l’ordre alphabétique, la classification décimale de Dewey ou tout autre ordre prescrit et conformément aux procédures établies.
• Pratiques et procédures de la Bibliothèque en matière de prêt;
• Méthodes et techniques employées pour répondre aux questions du public et traiter les plaintes;
• Applications informatiques, intranet, Internet et fonctions du clavier (le titulaire du poste doit maîtriser suffisamment ces éléments pour pouvoir en faire la démonstration à des collègues ou à des usagers);
• Connaissance générale des politiques et procédures de la Bibliothèque;
• Connaissance des techniques et protocoles de service à la clientèle;
• Connaissance pratique des mesures législatives applicables…