Agent stagiaire, Communications - répartiteur médical d'urgence

No de demande : 23262

Direction générale : DG des services de protection et d'urgence

Service :
Service paramédic d'Ottawa

Direction :
Direction des communications

Type d’emploi : 1 ou plusieurs postes temporaires à temps plein-Jusqu'à 18 mois

Heures de travail : 42.00heures par semaine

Affiliation : SCFP, section locale 503

Information sur le salaire : 31.118$ - 33.881$ par heure (taux de rémunération de 2024)

Lieu : 2475, rue Don Reid

Ville :
Ottawa, ON

Catégorie d’emploi :
Service paramédic d’Ottawa

Date limite des candidatures :

Les demandes d’emploi reçus serviront à satisfaire aux besoins de dotation actuels et continus jusqu'au 31 mars 2027

Nota :
Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

La Direction des communications du Service paramédic est responsable de l’optimisation des services du Centre intégré de répartition des ambulances (CIRA), des améliorations au système paramédical et des programmes connexes d’amélioration de la qualité, du déploiement efficace et efficient du personnel paramédical et de la production de rapports publics. Le titulaire est responsable d’assurer dans la circonscription hospitalière de l’Est de l’Ontario des services optimaux de répartition ainsi que de prise d’appels d’urgence, conformément à la législation provinciale et aux politiques de la Ville d’Ottawa.

Il offre de la manière la plus efficace possible des services de répartition de qualité et accessibles de façon à répondre aux besoins de la clientèle et des patients. Sous supervision directe, le titulaire assure la réception et l’évaluation des appels de secours médical; la prestation de directives aux appelants avant l’arrivée du personnel médical; et la répartition des véhicules d’urgence et des paramédics afin de couvrir efficacement le territoire le plus vaste possible.

Les appels reçus comprennent, entre autres, des appels d’urgence et de détresse, des demandes de services médicaux ou de renseignements généraux et des plaintes. Les tâches de répartition englobent l’affectation de l’ambulance ou de la ressource la plus appropriée (c’est-à-dire ambulance aérienne, équipe de paramédics à vélo, unités marine et tactique) pour l’intervention sur les lieux de l’urgence et la communication de l’information pertinente aux paramédics.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

1 année d’études postsecondaires dans le domaine des communications d’urgence, de la sécurité publique ou des soins de santé.

Au moins 4 années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle (en personne ou par téléphone).

PERMIS ET ACCRÉDITATIONS

Certificat en règle de secourisme général, de RCR ou de DEA

Cours souhaitable de certification de répartiteur aux urgences médicales (RUM)

Certificat souhaitable de répondant médical d’urgence (RMU)

CONNAISSANCES

• Excellente connaissance des concepts et des procédures de répartition médicale et de la prestation de directives aux appelants en situation d’urgence avant l’arrivée du personnel;
• Compréhension pratique des opérations aériennes (p. ex. les aspects touchant la sécurité pour fournir des instructions aux appelants avant l’arrivée des services d’urgence, le temps de réponse pour fixer efficacement l’heure de rencontre avec les ambulances, l’équipement spécialisé, comme les incubateurs);
• Connaissance approfondie des termes médicaux et techniques et de tous les aspects du fonctionnement d’une ambulance;
• Connaissance pratique des sections appropriées de la Loi sur les ambulances, de la Loi sur la santé mentale, de la Loi sur les coroners, des procédures opérationnelles locales du CIRA, du système de répartition médicale par priorité et du système de réponse médicale préhospitalière : le parcours du patient
• Excellente connaissance des rues, chemins, collectivités et…