Support Technique Avancé chez Thales

Intégrez l'équipe de Thales à Ottawa comme Technicien du Service d'Assistance Niveau
2. Apportez un support de haute qualité aux utilisateurs et améliorez leurs expériences technologiques.

Ce rôle exigera que vous fournissiez un support technique efficace, qu'il soit sur site ou à distance. Vous serez responsable de la résolution de problèmes liés aux ordinateurs et aux dispositifs, tout en gérant les tickets via Service Now. De plus, votre implication dans la maintenance des connaissances et la collaboration avec d'autres équipes sera essentielle pour le succès de notre service d'assistance.

Key Responsibilities:

• Assurer le support informatique aux utilisateurs finaux

• Dépanner et résoudre les problèmes techniques divers

• Consigner les demandes via le système Service Now

• Participer aux appels entrants pendant les heures de bureau

• Collaborer avec des équipes informatiques et des fournisseurs externes

Requirements:

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais

• Diplôme en technologies de l'information ou expérience équivalente

• 1 à 4+ ans d'expérience pertinente en support technique

• Compréhension des systèmes et des réseaux informatiques

• Expérience d'utilisation de Service Now

Apportez votre expertise en support technique à Thales à Ottawa et faites progresser les capacités de notre équipe.
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