Technicien IT Thales
Job Description & How to Apply Below
Devenez Technicien du Service d'Assistance Niveau 2 chez Thales à Ottawa. Offrez une assistance technique de qualité aux utilisateurs avec un engagement pour l'excellence.
Dans ce rôle, vous fournirez une assistance technique de premier et deuxième niveau en résolvant divers problèmes liés aux technologies à travers l'environnement de travail. Vous utiliserez le système Service Now pour gérer les tickets et participerez aux efforts d'amélioration continue. Votre capacité à collaborer efficacement avec d'autres équipes sera cruciale pour la satisfaction des utilisateurs finaux.
Key Responsibilities:
• Fournir un support aux utilisateurs sur site et à distance
• Traiter les demandes de support technique efficacement
• Établir et suivre des tickets d'assistance avec Service Now
• Surveiller et administrer les fils de tickets
• Contribuer à la base de connaissances pour le support
Requirements:
• Bilingue en français et en anglais écrit et oral
• Baccalauréat en IT ou qualification équivalente
• 1 à 4+ ans d'expérience en support technique
• Approfondie connaissance des infrastructures informatiques
• Expérience de travail avec Service Now
Engagez-vous à maintenir et améliorer le support informatique dans l'équipe dynamique de Thales à Ottawa.
#J-18808-Ljbffr
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