Architecte Principal Solutions Amazon Connect

Devenez l'expert en transformation infonuagique chez Bell, en tant qu'architecte principal de solutions Amazon Connect. Ce rôle hybride exige une expertise en architecture CCaaS et des technologies AWS.

En tant qu'architecte principal chez Bell, vous orchestrerez la conception et le déploiement de solutions innovantes pour des clients d’entreprise. Votre leadership technique garantira des migrations fluides et adaptées des systèmes traditionnels vers des infrastructures infonuagiques AWS robustes. Vous travaillerez sur des intégrations complexes, des stratégies d’expérience client, et des expériences d'intelligence artificielle.

Key Responsibilities:

• Concevoir et documenter des solutions Amazon Connect sécurisées

• Superviser les partenaires externes et respecter les normes de qualité

• Intégrer Amazon Connect avec d'autres services AWS et CRM

• Diriger des stratégies d'IA conversationnelle et de ML

• Piloter la migration des centres de contact vers Amazon Connect

Requirements:

• Plus de 7 ans en architecture de solutions TI

• 3 ans d'expérience en CCaaS et AWS

• Connaissance des robots conversationnels et NLU

• Compétences en programmation Node.js et Python

• Certification AWS Solutions Architect souhaitée

Apportez votre expertise en solutions infonuagiques et en architecture à Bell pour transformer l'expérience client.
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