Soutien aux d'Affaires EDC

Position: Soutien aux Applications d'Affaires EDC
Rejoignez EDC comme Analyste du soutien aux applications d'affaires, un rôle clé dans un environnement hybride. Apportez votre expertise en gestion des problèmes et en technologie pour aider les entreprises canadiennes.

Au sein d'Exportation et développement Canada, vous jouerez un rôle fondamental en optimisant les solutions d'affaires numériques. Votre expérience en gestion des incidents et compréhension des processus ITIL seront essentielles pour traduire les besoins des utilisateurs en solutions adaptées. Ce poste offre également des possibilités de collaboration avec diverses équipes pour améliorer les processus opérationnels et stimuler l'innovation technologique.

Key Responsibilities:

• Mettre en œuvre les principes de gestion des incidents et des problèmes

• Travailler en étroite collaboration avec des équipes agiles

• Développer des documents de processus clairs et fonctionnels

• Identifier les besoins des utilisateurs et proposer des améliorations

• Assurer le suivi des changements technologiques impactants

Requirements:

• Diplôme en informatique ou domaine connexe

• Minimum de 5 ans d'expérience en soutien d'applications

• Solides connaissances en ITIL et technologies numériques

• Capacités de communication avérées avec divers publics

• Capacité à gérer des projets évolutifs et complexes

Mettez à profit votre expérience en technologie pour contribuer à faire progresser les objectifs d'EDC et améliorer les interactions clients.
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