Directrice associée ou directeur associé, communications stratégiques, services administratifs

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Assure le leadership, l'expertise-conseil et l'orientation stratégique des communications pour l'ensemble des secteurs sous sa supervision. Responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de stratégies de communication qui soutiennent les priorités institutionnelles et celles des secteurs administratifs qu’elle accompagne. , et favorisent la compréhension, l’engagement et l'adhésion des communautés étudiante et employée à l'égard des services, des politiques et des transformations organisationnelles, tout en contribuant à la protection et le rayonnement de la réputation de l'Université auprès de ses publics internes et externes.

Gère une équipe centralisée de spécialistes en communication affectés à un portefeuille diversifié de partenaires internes aux priorités multiples et parfois concurrentes. Établit les mécanismes de priorisation, de gestion de la demande, de répartition de la charge de travail et de niveaux de service afin d'offrir un service proactif, cohérent et prévisible à l'ensemble de ces secteurs.

Veille à l’alignement des interventions de son équipe avec les orientations institutionnelles et les meilleures pratiques en communications stratégiques. Assure l'arrimage avec les autres unités du Bureau des communications et du marketing, dont le marketing, les services créatifs, le web, le marketing de contenu, les affaires publiques, les relations avec les médias ainsi que les services linguistiques.

Cette coordination permet d’offrir à chaque partenaire interne une approche intégrée et cohérente, reposant sur un plan de communication global mobilisant l’ensemble des expertises du Bureau, plutôt qu’une série d’interventions ponctuelles et isolées.

Par son leadership, contribue à l’évolution continue du modèle de prestation des services de communications de l’Université, favorise l’adoption d’approches centrées sur les besoins des clientèles internes et assure l’utilisation optimale des ressources afin de maximiser l’impact des initiatives de communication à l’échelle institutionnelle.

• Dirige l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies et de plans de communication annuels et pluriannuels des secteurs de son portefeuille de clients, et veille à l’offre de conseils experts auprès des directions et gestionnaires clients sur la définition des publics, les canaux et les ressources requises, de sorte que chaque secteur dispose d'une stratégie alignée sur les priorités institutionnelles plutôt que d'une succession d'interventions ponctuelles.
• Établit et applique un cadre de priorisation et d'arbitrage des demandes émanant de clients internes aux priorités concurrentes selon des critères de prise en charge, de niveaux de service, d’échéanciers pour que la capacité et la distribution de l'équipe soient allouées selon la valeur des demandes plutôt que selon leur ordre d'arrivée ou le poids relatif du demandeur.
• Conçoit et maintient la structure organisationnelle et les niveaux d'effectifs de sa section. À cet effet, recrute, encadre, forme, supervise et évalue le personnel, et répartit la charge entre…