Customer Support Medewerker

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt ze met vragen, verwerkt bestellingen en zorgt dat alles administratief klopt. Geen dag is hetzelfde en dat maakt het juist leuk. Je schakelt veel met collega’s van sales en logistiek. Samen zorgen jullie dat orders op tijd en correct de deur uitgaan. Wat jij als Customer Support Medewerker onder andere gaat doen:

• Orders verwerken en controleren in het systeem;
• Klantgegevens netjes bijhouden;
• Facturen, pakbonnen en andere documenten opstellen;
• Vragen beantwoorden via telefoon en e-mail;
• Leveringen afstemmen met interne collega’s;
• Meedenken over hoe dingen slimmer of efficiënter kunnen;
• Zie je iets wat beter kan? Dan wordt jouw input juist gewaardeerd!

Jij houdt van structuur, maar raakt niet in de stress als het even druk is. Je communiceert makkelijk, werkt nauwkeurig en vindt het leuk om anderen te helpen. Je hoeft echt nog niet alles te kunnen — als jij leergierig bent en verantwoordelijkheid durft te pakken, zit je hier goed.

Wat we graag bij je zien:

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke, klantgerichte rol;
• Kennis van CRM/ERP-systemen;
• Als je goed overweg kan met de Duitse taal is dat heel mooi!

En wat bieden wij jou als Customer Support Medewerker in Hoeksche Waard? Een mooie uitdaging binnen een dynamisch & groeiend bedrijf. Hier horen natuurlijk ook passende arbeidsvoorwaarden bij:

• Een goed bruto maandsalaris tot maximaal €3500 per maand, afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring;
• De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen door middel van cursussen en/of opleidingen;
• 25 vakantiedagen, vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenregeling, laptop en telefoon;
• Heel veel gezellige uitjes met het team zoals etentjes of weekendjes weg;
• Een mooie bruine kroeg op kantoor, waar op vrijdag gezellig geborreld wordt, maar ook tussen de middag geluncht kan worden met elkaar;

Jouw nieuwe werkgever is een toonaangevende internationale handelsorganisatie, gespecialiseerde in hoogwaardige producten voor de retail. Kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid staan centraal in alles wat ze doen. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, open communicatie en een cultuur waarin collega’s elkaar ondersteunen en ideeën welkom zijn.

Als Customer Support Medewerker ga je aan de slag binnen het team Customer Service. Hier werk je nauw samen met de collega's en rapporteer je aan de Teamleider Customer Support. De sfeer? Die zit er lekker in! Op de afdeling wordt hard gewerkt, maar gezelligheid is hierin het allerbelangrijkste.