Addetto Travel Booking and Customer Service

Siamo alla ricerca di tre operatori da inserire nel nostro reparto Booking and Customer Service Viaggi.

La risorsa si occuperà della gestione delle telefonate in entrata con disponibilità, cortesia e precisione, fornendo risposte puntuali e supportando il cliente nella scelta e conversione dei prodotti turistici più adatti alle sue esigenze.

Cosa farà:

Comprendere le esigenze delle diverse tipologie di clientela;

Conoscere e proporre i diversi pacchetti viaggio;

Mansioni principali:

Gestire e supportare le prenotazioni dei clienti per viaggi guidati, sia di media che lunga durata, in base alla stagionalità

Offrire consulenza personalizzata ai clienti e finalizzare le vendite in modo professionale

Fornire assistenza tempestiva, risolvere eventuali problematiche e gestire richieste specifiche

Coordinarsi con fornitori e corrispondenti locali per garantire un servizio efficiente

Monitorare tariffe e disponibilità di strutture, voli e servizi

Collaborare con i reparti interni per condividere feedback utili al miglioramento continuo dell’offerta aziendale

Competenze adeguate e pregressa esperienza

Presso Tour Operator o Agenzie di Viaggi

Familiarità con i principali software di prenotazione (es. Amadeus CRS)

Padronanza della lingua italiana (madrelingua) con voce chiara

Buona dialettica e versatilità nella comunicazione, con capacità di adattarsi a diversi interlocutori e contesti.

Orientamento al cliente, abilità nella vendita e nel raggiungimento dell’ obiettivo

Buona organizzazione, proattività e attitudine al problem solving

Flessibilità, affidabilità e buona memoria

La conoscenza della lingua inglese scritta e parlata a livello B2 è considerato un plus

Residenza Padova o comuni limitrofi

Condizioni:
Inizio: metà febbraio (1 risorsa) Inizio 2 marzo (due risorse)

Periodo di contratto : 6 mesi fino al 31/8/2026

Trattandosi di Tour Operator il periodo estivo da maggio ad agosto non comprende chiusura aziendale

Full time con orario di 40 ore settimanali dal lun al sabato mattina

Nei periodi di alta stagione i sabati lavorati saranno 3 su 4 al mese con turni a rotazione

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