After sales customer service

Overview  Tipologia Contrattuale:  Contratto a tempo indeterminato
Il nostro cliente è una realtà industriale in crescita, con sede in provincia di Padova, specializzata nella progettazione e produzione di sistemi elettronici customizzati per il controllo degli accessi. Per ampliamento dell’organico (che, ad oggi, conta circa 50 dipendenti) ci ha incaricato di ricercare un/una AFTER SALES CUSTOMER SERVICE.
La risorsa, rispondendo alla Direzione Commerciale, si occuperà di:
Responsabilità   Fornire supporto e assistenza post-vendita ai clienti, gestendo le richieste e coordinandosi con le funzioni interne competenti per i casi più complessi, al fine di garantire un servizio di qualità e una loro risoluzione tempestiva;
Coordinare il flusso operativo di gestione dei ricambi, dal preventivo fino all’evasione dell’ordine;
Gestire la formazione dei tecnici della rete di assistenza, nazionale e internazionale, sia in aula che sul campo, assicurando la raccolta e il mantenimento aggiornato della documentazione tecnica di supporto;
Partecipare attivamente al miglioramento continuo di prodotti, strumenti e processi nell’area Service After Sales.
Qualifiche   Il/La candidato/a ideale: diploma o laurea preferibilmente ad indirizzo tecnico;
Ha maturato esperienza nel ruolo in aziende produttive; la provenienza dal settore dei sistemi di sicurezza sarà considerato un plus;
Ha una buona conoscenza, parlata e scritta, della lingua inglese.
Competenze e profilo   Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento all’obiettivo e capacità di team working
Proattività e iniziativa
Capacità analitiche e di problem solving
Gradita ma non indispensabile conoscenza nell’ambito di prodotti dal contenuto tecnico/meccanico.
Invio candidatura  Gli interessati sono pregati di inviare il proprio CV, indicando il proprio consenso al trattamento dei dati personali (art. 13 Dlgs. 196/2003 e art. 13 GDPR 679/16) a EHR, Soc. aut. Min. Lav. Def. n° 7355 del 12/03/2007, consultando il sito  alla sezione Ricerche in corso, citando il Rif. 839/HJK.
PARI OPPORTUNITÀ
Tutte le offerte di lavoro pubblicate nel sito (Use the "Apply for this Job" box below). devono intendersi fruibili da tutte le persone, a prescindere dall età anagrafica, dal sesso e dall orientamento religioso e sessuale ai sensi dell articolo 1,1° comma della legge 9/12/77 n. 903,

D. Lgs. 9 luglio 2003, n. 216,

D. Lgs. 11 aprile 2006, n. 198.

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