Frontliner Teller dan Customer Service Area Jabodetabek, Banda Aceh Ban

Customer Service

• Mendukung pemasaran produk (dana, jasa dan produk lainnya) dengan menawarkan alternatif produk yang tepat, sesuai dengan kebutuhan nasabah.
• Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabah yang datang ke cabang sesuai dengan ketentuan dan prosedur.
• Menggali kebutuhan nasabah.
• Memberikan informasi/penjelasan yang terkini kepada nasabah/non nasabah.
• Menerima dan memproses permohonan : pembukaan dan penutupan rekening. pemberian/pencabutan fasilitas, perubahan data nasabah dan data rekening, dan layanan jasa bank lainnya.
• Melakukan cross selling produk dan jasa.
• Melayani pertanyaan saldo dan mutasi rekening nasabah yang datang ke cabang.
• Melayani pencetakan transaksi/pengambilan buku Cek/BG, warkat tolakan kliring, rekening koran, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan kepentingan nasabah.
• Membuat jurnal manual atas transaksi yang terjadi di Customer Service.
• Menangani dan menindaklanjuti keluhan/pengaduan nasabah.

• Melayani transaksi operasional Front Office sesuai dengan ketentuan dan prosedur.
• Memproses transaksi yang diterima berdasarkan ketentuan dan prosedur Bank Syariah.
• Melakukan penyelesaian atas transaksi Communication Time Out (CTO) atau off line.
• Mengelola pengadaan uang tunai dalam cash box sesuai dengan limit teller.
• Melakukan balancing akhir hari Teller sesuai dengan ketentuan prosedur bank.
• Menyelesaikan selisih yang terjadi pada hari yang sama.
• Melakukan cross selling produk dan jasa.
• Melaksanakan kegiatan operasional front office lainnya sesuai dengan program kerja, ketentuan dan prosedur Bank Syariah.