Junior BDC Agent – Tirocinio Formativo

Location: Palermo

Stiamo cercando una  risorsa Junior da inserire tramite tirocinio nel team Business Development Center (BDC) .

Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa opportunità è previsto un elevato volume di candidature.
La persona selezionata sarà coinvolta nelle attività di gestione dei clienti e dei lead, supportando il team nel trasformare le richieste provenienti dai diversi canali in appuntamenti e opportunità commerciali.
Il percorso permetterà di acquisire e sviluppare competenze nella  gestione del cliente, customer care, lead management, utilizzo del CRM e supporto alle attività commerciali , attraverso un periodo di formazione e affiancamento.
Responsabilità principali La risorsa, inizialmente affiancata dal team, si occuperà di:
Gestire le richieste di informazioni e assistenza provenienti da telefono, email, chat e canali digitali.
Gestire e qualificare i lead provenienti da diverse fonti: sito web, campagne pubblicitarie, social network, eventi, telefono e showroom.
Contattare i potenziali clienti tramite telefono, email e SMS, seguendo i processi aziendali.
Supportare l'attività di fissaggio e gestione degli appuntamenti per il reparto vendite e post-vendita.
Mantenere una comunicazione costante e professionale tra il cliente e i diversi reparti della concessionaria.
Fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti, rispondendo alle richieste dei clienti.
Aggiornare correttamente le informazioni e le attività all'interno del CRM.
Supportare le attività di follow-up sui clienti e sugli appuntamenti.
Raccogliere feedback e supportare il monitoraggio della soddisfazione del cliente.
Collaborare con il team vendite e post-vendita per migliorare l'esperienza del cliente.
Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di contatto, appuntamenti e customer satisfaction.
Requisiti Cerchiamo una persona  Junior, motivata e interessata a sviluppare un percorso professionale nel settore automotive e nella gestione delle relazioni con i clienti .
Saranno valutati positivamente:
Eventuale esperienza, anche breve, in attività di customer care, vendita, call center, reception o a contatto con il pubblico.
Buone capacità comunicative e relazionali, sia al telefono che per iscritto.
Predisposizione al contatto con il cliente.
Attitudine al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi.
Capacità organizzative e gestione di più attività contemporaneamente.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
Interesse per il settore automotive e per le attività commerciali e digitali.
Flessibilità, proattività e voglia di imparare.
L'esperienza pregressa non costituisce un requisito indispensabile:  saranno prese in considerazione sia candidature alla prima esperienza sia profili che abbiano già maturato una breve esperienza professionale in ruoli a contatto con il pubblico o in ambito commerciale.
Cosa offriamo  Inserimento tramite  tirocinio formativo .
Formazione iniziale e affiancamento da parte del team BDC.
Percorso di crescita e acquisizione di competenze professionali.
Esperienza diretta all'interno di una realtà strutturata del settore automotive.
Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
Possibilità di sviluppare competenze nell'ambito del customer care, della gestione dei lead e delle attività commerciali. xpavfwm
Possibilità di valutare un successivo percorso professionale all'interno dell'azienda, in base al percorso e ai risultati raggiunti.
Come candidarsi Invia il tuo  CV aggiornato  e una breve  lettera di presentazione  a: