Operatore Servizi Di Ascolto Ed Emergenza Infanzia - Palermo

Location: Palermo

Operatore Servizi di Ascolto ed Emergenza Infanzia - Palermo
Dal 1987 la Fondazione SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.
Attraverso i propri servizi, la Fondazione offre risposte concrete alle richieste di aiuto da parte di bambini e adolescenti, collaborando quotidianamente con istituzioni, enti del terzo settore e autorità competenti.

In un panorama digitale in costante evoluzione, Telefono Azzurro ricerca nuovi operatori per il potenziamento delle attività di risposta e supporto. Gli operatori dei servizi di Ascolto ed Emergenza sono responsabili dell'accoglienza e della valutazione del rischio in situazioni di disagio, maltrattamento o pericolo imminente, garantendo protezione e supporto.

Responsabilità

Gestione delle richieste d'aiuto provenienti da bambini e adolescenti tramite linee telefoniche e chat.

Fornire supporto psicopedagogico e strategie di coping per affrontare situazioni di rischio e pregiudizio.

Analizzare criticità derivanti da fenomeni di abuso, incluso l'uso di nuovi strumenti digitali.

Collaborare con gli organi giurisdizionali, le autorità di pubblica sicurezza e i servizi socio-sanitari per la tutela immediata del minore.

Monitorare i rischi connessi all'uso delle nuove tecnologie, all'impatto degli algoritmi e alla percezione mediata dall'intelligenza artificiale.

Registrare accuratamente le informazioni rilevanti e aggiornare i sistemi informatici con precisione.

Partecipare a programmi di formazione continua.

Requisiti

Titolo di Studio:
Laurea Magistrale in Psicologia, Servizi Sociali, Giurisprudenza, Sociologia o Criminologia.

Conoscenza approfondita delle dinamiche dei social media, delle piattaforme di messaggistica e di gaming, dei meccanismi di funzionamento dell'intelligenza artificiale generativa.

Comprensione del sistema dei servizi di emergenza, del funzionamento degli organi giurisdizionali e della rete dei servizi sociali e territoriali.

Disponibilità a lavorare su turni h24 (inclusi notturni e festivi).

Ottima conoscenza della lingua inglese (C1).

Soft Skills:

pensiero critico, resilienza, empatia digitale.

Benefici e Preferenze

Ambiente di lavoro stimolante, formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di chi ha bisogno di supporto.

Preferenziale: iscrizione agli albi professionali di riferimento (psicologi, assistenti sociali, ecc.). Specializzazioni in cyber-security, criminologia e psicologia digitale.

Esperienza pregressa in servizi di helpline, gestione crisi o nel volontariato attivo.

Informazioni legali
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente (L. 903/77).

Sede di lavoro:
Palermo.

#J-18808-Ljbffr