Servicio al Cliente - Técnico de Soporte Donantes

Entidad: CSL Plasma

Tipo de Trabajo:
Tiempo Parcial

Ubicación: PALM BAY, Florida, Estados Unidos

Referencia del Empleador: R-291843

Responsable de preparar al donante, el área del donante y el equipo para los procesadores de aféresis.

Informará al Gerente Asistente del Centro.

• Prepara la máquina de autoféresis para el proceso de aféresis.
• Supervisa al donante y el proceso de aféresis, respondiendo a alarmas o señales específicas que puedan ocurrir durante el proceso.
• Desconecta al donante cuando el proceso está completo.
• Mantiene la alerta y la conciencia de cualquier reacción que el donante pueda tener durante o después del proceso de aféresis y notifica al personal apropiado.
• Usa el Asistente Digital Personal (PDA) para registrar incidentes que ocurren durante el proceso de aféresis, como alertas y alarmas de la máquina, variaciones de volumen y eventos adversos del donante.
• Usa el PDA para vincular el equipo y bienes blandos utilizados en el proceso de aféresis con el donante apropiado.
• Alerta al Líder de Grupo o Supervisor sobre problemas en el flujo de donantes.
• Asegura el registro preciso de los datos del donante en el sistema electrónico de gestión de información del donante, según lo estipulado en los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs).
• Entiende las políticas y procedimientos asociados con los programas de hiperinmunidad en el centro, si es aplicable.
• Mantiene un entorno de trabajo limpio y eficiente, y asegura que haya suficientes suministros operativos y formularios disponibles según sea necesario. Sigue todas las políticas y procedimientos de Salud, Seguridad y Ambiental (HSE) y de Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA). Promueve la seguridad en todas las acciones.
• Mantiene la confidencialidad de toda la información del personal, donantes y del centro.
• Puede ser capacitado en otras áreas para satisfacer las necesidades del negocio.
• Las habilidades bilingües pueden ser requeridas, a discreción de la organización, para satisfacer las necesidades del negocio.
• Realiza tareas relacionadas con el trabajo según se asigne.

Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido

• Mínimo de tres (3) meses de experiencia laboral, preferiblemente en un entorno médico o de proveedor de salud o combinación equivalente de educación y experiencia
• Realizará cálculos matemáticos básicos

• Entender, recordar y aplicar instrucciones orales y/o escritas
• Entender y seguir instrucciones básicas y pautas
• Debes poder ver y hablar con los clientes y observar el funcionamiento del equipo.
• Ocasionalmente realizar tareas mientras está de pie y caminando hasta el 100% del tiempo
• Alcanzar, doblarse, arrodillarse y tener un alto nivel de destreza manual
• Ocasionalmente se requerirá levantar y transportar hasta 25 libras
• Entorno rápido con frecuentes interrupciones
• Frecuentemente expuesto a químicos peligrosos, temperaturas extremas y patógenos transmitidos por sangre
  · Se requiere usar Equipo de Protección Personal (EPP) mientras realiza tareas específicas o en ciertas áreas
• Se requiere trabajar horas extras y extendidas para satisfacer las necesidades operativas del centro

CSL Plasma opera una de las redes de donación de plasma más grandes y sofisticadas del mundo, con casi 330 centros de donación en EE. UU. y Europa. CSL Plasma es una subsidiaria de CSL, una empresa biofarmacéutica global. El plasma recolectado en las instalaciones de CSL Plasma es utilizado por CSL para el único propósito de fabricar terapias derivadas del plasma que salvan vidas para personas en más de 100 países.

La empresa matriz, CSL (ASX:CSL; USOTC:CSLLY), con sede en…