Planner​/Servicecoördinator

Ben jij sterk in plannen, klantgericht en houd je het hoofd koel als het druk wordt? Ga aan de slag als Planner / Servicecoördinator en zorg ervoor dat klanten snel geholpen worden en monteurs efficiënt worden ingepland. In deze afwisselende functie ben jij de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en de interne organisatie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, werkt in een betrokken team en ontvangt een marktconform salaris dat aansluit bij jouw ervaring.

Als Planner / Servicecoördinator zorg je ervoor dat servicewerkzaamheden soepel verlopen en monteurs op het juiste moment op de juiste plek zijn. Je hebt dagelijks contact met klanten en monteurs en houdt overzicht over de planning en lopende werkzaamheden.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je neemt telefoontjes aan en helpt klanten met vragen, storingen en andere problemen;
• Je registreert storingsmeldingen, beoordeelt de urgentie en zorgt dat deze snel worden opgepakt;
• Je plant onderhoud, servicebezoeken en andere werkzaamheden efficiënt in;
• Je maakt de dagelijkse planning voor monteurs en houdt rekening met beschikbaarheid, reistijden en prioriteiten;
• Je bewaakt de planning en stuurt bij wanneer afspraken wijzigen of spoedmeldingen binnenkomen;
• Je informeert klanten en monteurs over afspraken, wijzigingen en de voortgang van werkzaamheden.

Met jouw organisatorische vaardigheden en oplossingsgerichte instelling zorg je ervoor dat iedereen weet waar hij aan toe is en klanten kunnen rekenen op een goede service.

• Je bent klantvriendelijk, communicatief sterk en servicegericht;
• Je kunt goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen;
• Je blijft rustig en denkt in oplossingen wanneer het druk is;
• Je kunt overzicht bewaren en snel schakelen bij onverwachte situaties;
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid;
• Je communiceert goed, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Ervaring met planning, klantenservice of servicecoördinatie is een pré;
• Je kunt goed overweg met computers en administratieve systemen.

• Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring;
• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid;
• Een belangrijke rol binnen een betrokken team;
• Een prettige werkomgeving met korte communicatielijnen;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
• Arbeidsvoorwaarden en werktijden in overleg.

Je komt terecht in een organisatie waar klantgerichtheid, samenwerking en een goede service centraal staan. Je werkt in een betrokken team met korte communicatielijnen, waar jouw inzet en ideeën worden gewaardeerd. In deze functie krijg je de ruimte om zelfstandig te werken, verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.