Vacature Service manager IT Medior​/Senior

Organisatie

Voor mijn klant, een toonaangevende dienstverlener in de ICT‑sector, ben ik op zoek naar een IT‑servicemanager. Deze organisatie richt zich op het bieden van hoogwaardige ICT‑oplossingen en streeft naar langdurige klantrelaties door continu te innoveren en de dienstverlening te optimaliseren.

Als IT‑servicemanager fungeer je als het primaire aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat de geleverde diensten naadloos aansluiten op hun behoeften. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, signaleert verbeterpunten en initieert optimalisaties. Daarnaast speel je een sleutelrol in het opstellen en uitvoeren van ICT‑roadmaps, gebaseerd op de strategische doelen van de klanten. Je werkt intensief samen met collega‑servicemanagers, de commerciële afdeling, en leidinggevenden van ICT‑consultants en de servicedesk.

Je bent voornamelijk adviserend; het implementeren van software wordt uitgevoerd door andere teams binnen de organisatie.

• Primaire aanspreekpunt zijn voor klanten en zorgen voor kwaliteitsbeheersing van IT‑diensten.
• Signalen van verbeterpunten detecteren en initiëren van optimalisaties.
• Opstellen en uitvoeren van ICT‑roadmaps op basis van strategische doelen.
• Samenwerken met collega‑servicemanagers, de commerciële afdeling, ICT‑consultants en de servicedesk.
• Adviserende ondersteuning bieden op strategisch en bedrijfskundig niveau.

• Afgeronde opleiding in ICT, ICT‑management of bedrijfskunde.
• Minimaal 2 jaar ervaring op bedrijfskundig en strategisch niveau.
• Sterke affiniteit met ERP‑oplossingen, BI‑tools en andere bedrijfsapplicaties.
• Actuele kennis van wet‑ en regelgeving op het gebied van informatiebeveiliging en privacy.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
• Vermogen om organisatiesensitief te handelen en verschillende belanghebbenden te verbinden.
• Analytisch sterk en in staat om complexe vraagstukken te vertalen naar concrete adviezen en implementaties.

• Salaris tussen €4.000,- en €6.000,- op basis van een 38‑urige werkweek.
• Leaseauto budget; keuze uit elektrisch of benzine.
• 25 vakantiedagen per jaar.
• Aantrekkelijke pensioenregeling.
• Korting op de aanschaf van elektronica via leveranciers.
• Regelmatige uitjes en evenementen met collega's.
• Interne academische en ontwikkelingsmogelijkheden.