Operations & Automation Specialist

Au croisement du Growth, de la Data, de l’automation et de l’IA, votre rôle sera de transformer les données clients et prospects en un moteur de croissance fiable, automatisé et scalable : faire parler la donnée Hub Spot pour détecter des opportunités business insoupçonnées et optimiser les funnels d’acquisition du groupe.

Rattaché(e) au CMO, il s’agit d’une création de poste. Vous vous immergerez d’abord auprès de chaque entité pour comprendre ses enjeux, puis vous construirez votre propre terrain de jeu avant de l’exploiter.

• Structurer Hub Spot (propriétés, objets, règles de saisie) et garantir la qualité et la complétude des données
• Assainir la base existante et faire adopter les règles par les commerciaux et les associés, marque par marque
• Rendre le pipeline lisible et poser un modèle d’attribution clair, dont vous savez expliquer les limites

• Concevoir et maintenir les workflows qui font tourner la machine : scoring, routage des leads, déclencheurs comportementaux, alertes
• Piloter le canal emailing : campagnes, séquences de nurturing par profil, segmentation, délivrabilité, mesure d’efficacité
• Automatiser sans attendre une équipe technique (outils d’orchestration, scripts, SQL, API)

• Growth : SEO, SEA, social payant, outbound, lead magnets, referral. Vous détenez les canaux d’acquisition, la stratégie et les arbitrages.
• Analyser les funnels de chaque entité, identifier les points de friction et mesurer l’impact des actions sur la génération de leads et la conversion
• Éclairer les arbitrages avec le CMO sur les leviers d’acquisition à partir de la donnée
• Activer la data prospect et client pour détecter des opportunités de business complémentaire entre les entités, puis concevoir et animer les programmes de cross-sell et d’up-sell

Au moins 4 ans d’expérience sur une fonction similaire, dont une expérience où vous avez construit, et pas seulement utilisé, un CRM et un modèle d’attribution

Vous maîtrisez Hub Spot en profondeur (workflows, objets personnalisés, API) ainsi que GA4

Vous avez déjà assaini des données sales et obtenu l’adhésion des équipes commerciales

Vous avez un track record de projets d’automation à impact et savez traduire un besoin métier en solution technique

Vous utilisez l’IA en production plutôt que d’en parler : agents, workflows, scripts. Vous savez dire où ça casse et vous documentez ce que vous mettez en place

Vous connaissez les leviers d’acquisition B2B en cycle long et en vente de prestation intellectuelle. Une expérience SEO, SEA ou acquisition est un plus

Vous êtes bâtisseur, puis opérateur : vous posez des bases saines avant de prendre de la hauteur et de faire tourner le système

Vous savez influencer sans autorité : faire adopter une règle de donnée à des commerciaux et à des associés est la partie la plus difficile du poste, et c’est celle sur laquelle il se jouera

Le contexte multi-marques et multi-offres ne vous fait pas peur : c’est la particularité du poste

• Une création de poste, avec la possibilité de construire des systèmes de zéro
• Un ownership de bout en bout, avec un impact business mesurable
• Un rôle clé dans la définition des pratiques d’automation et d’IA du groupe
• Un rattachement direct au CMO et une collaboration étroite avec les associés et les équipes commerciales
• Un groupe multi-marques, avec une diversité d’enjeux et de données rarement accessible dans une seule structure